Stone
Vaga de Analista de Suporte Júnior em Porto Velho, RO, para atuar em empresa do setor de serviços financeiros, oferecendo atendimento técnico a usuários internos, garantindo estabilidade e continuidade das operações em ambiente corporativo de alta disponibilidade.
Responsabilidades:
- Prestar suporte de primeiro nível a colaboradores, registrando e solucionando chamados relacionados a hardware, software, redes e sistemas internos.
- Realizar configuração, instalação e manutenção de estações de trabalho, impressoras, dispositivos móveis e periféricos.
- Auxiliar no suporte a sistemas de backoffice do setor financeiro (ERPs, ferramentas de atendimento e plataformas internas), escalando quando necessário.
- Monitorar indicadores de atendimento (SLA/tempo de resposta), mantendo documentação e base de conhecimento atualizada.
- Colaborar com times de infraestrutura e segurança para aplicar políticas, atualizações e boas práticas de conformidade.
- Apoiar a integração de novos colaboradores (onboarding), garantindo acesso e permissões adequadas.
Requisitos:
- Experiência prévia em service desk ou help desk, com foco em Windows 10/11, pacote Microsoft 365 e ferramentas de ticket.
- Noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN), impressão em rede e acesso remoto.
- Conhecimento básico de ITIL (registro, categorização e priorização de incidentes).
- Boa comunicação, organização, senso de urgência e foco em atendimento ao cliente interno.
- Capacidade de troubleshooting estruturado e documentação de procedimentos.
- Ensino técnico ou superior em andamento em TI, Computação ou áreas correlatas.
Diferenciais:
- Experiência de suporte em empresas de serviços financeiros ou fintechs.
- Noções de segurança da informação (MFA, gestão de senhas, políticas de acesso) e suporte a ERPs financeiros.
- Certificações como ITIL Foundation ou Microsoft (MD-100/MD-102).
Sobre a Empresa:
A empresa atua no segmento de serviços financeiros, com presença nacional e foco em soluções digitais para meios de pagamento, crédito e gestão financeira. De porte médio e ambiente colaborativo, valoriza atendimento de excelência, agilidade e inovação contínua. Em Porto Velho, ‘Stone’ impulsiona times locais com cultura de protagonismo, aprendizado constante e foco no cliente.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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