Totvs
🌟 Está em busca de uma oportunidade para desenvolver sua carreira no mundo da tecnologia e suporte ao cliente? Temos o desafio perfeito para você! Estamos contratando um Analista de Suporte para trabalho remoto, focado em atender clientes da vibrante cidade de Nova Iguaçu, RJ. Este é um contrato CLT que oferece a chance de trabalhar com uma equipe dinâmica e apaixonada pelo que faz. 🚀
Responsabilidades:
– Prestar suporte técnico de excelência aos clientes, solucionando dúvidas e problemas de forma ágil e eficaz.
– Monitorar e manter a funcionalidade das plataformas de serviço, garantindo que os padrões de qualidade sejam sempre atendidos.
– Registrar e acompanhar chamados técnicos, assegurando que todas as solicitações sejam tratadas com prioridade.
– Colaborar com equipes internas para melhorar continuamente os processos e a experiência do cliente.
– Capacitar os usuários sobre o uso eficiente das ferramentas e sistemas disponíveis.
Requisitos:
– Experiência comprovada em suporte técnico, preferencialmente no setor de tecnologia.
– Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas.
– Capacidade de trabalhar de forma independente em um ambiente remoto, mantendo alto nível de produtividade.
– Conhecimento em sistemas de ticket de suporte e ferramentas de comunicação online.
– Proatividade e vontade de aprender e se adaptar continuamente.
Diferenciais:
– Experiência prévia com plataformas de CRM.
– Certificações em TI ou suporte técnico.
– Conhecimento básico em linguagens de programação.
Sobre a Empresa:
Na ‘Totvs’, trabalhamos para transformar o potencial de tecnologia em soluções inovadoras. Somos líderes no mercado de softwares corporativos na América Latina, oferecendo um ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo. Aqui, incentivamos o crescimento profissional contínuo em uma cultura organizacional que valoriza a diversidade e a criatividade. 💼
Se você está pronto para encarar este desafio e fazer parte de uma equipe que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional, queremos ouvir de você!
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