Localiza&Co
Vaga de Analista de Suporte Pleno, em Juiz de Fora (MG), para atuar em ambiente corporativo de tecnologia, sustentando operações críticas de TI e garantindo alta disponibilidade de sistemas e serviços internos.
Responsabilidades:
- Prestar suporte de 2º nível a usuários e times internos, resolvendo incidentes e requisições em sistemas, redes e ferramentas corporativas.
- Administrar e manter estações Windows, pacotes Office/Microsoft 365, antivírus, VPN e políticas de segurança de endpoint.
- Monitorar infraestrutura (rede, servidores e serviços em nuvem) e atuar proativamente na prevenção de falhas e gargalos.
- Gerenciar chamados em ITSM, documentar procedimentos, criar FAQs e conduzir treinamentos rápidos para usuários-chave.
- Realizar troubleshooting de conectividade (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi‑Fi), impressoras, VoIP e integrações de sistemas.
- Colaborar com equipes de infraestrutura, desenvolvimento e fornecedores para correção de problemas e melhorias contínuas.
Requisitos:
- Experiência prévia como Analista de Suporte Pleno em Juiz de Fora ou região, com domínio de Windows 10/11 e Microsoft 365.
- Conhecimento de redes (camadas OSI, VLANs, VPN, firewall básico), AD/Azure AD, políticas de grupo (GPO) e gestão de identidades.
- Familiaridade com ITIL (incidentes, problemas, mudanças) e uso de ferramentas de ticket (ex.: Jira Service Management, GLPI, ServiceNow).
- Noções de segurança da informação, backup/restauração, criptografia de disco e hardening de endpoints.
- Habilidade de comunicação clara, orientação a resultados, senso de urgência e organização com múltiplas prioridades.
- Formação técnica ou superior em TI (Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou afins).
Diferenciais:
- Experiência com ambientes híbridos (on-premises e cloud) e automação de rotinas com PowerShell.
- Certificações (ITIL Foundation, Microsoft, CompTIA A+/Network+).
- Vivência com monitoramento (Zabbix, PRTG) e soluções EDR.
Sobre a Empresa:
A ‘Localiza&Co’ é uma empresa privada de grande porte no setor de mobilidade e tecnologia, com operações em todo o Brasil e presença em Minas Gerais. A companhia valoriza inovação, foco no cliente e colaboração entre equipes, promovendo um ambiente acelerado, com aprendizado contínuo e oportunidades de crescimento.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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