🌟 Está pronto para dar um passo empolgante em sua carreira como Analista de Suporte em um ambiente remoto? Se você é apaixonado por resolver problemas e adora um bom desafio, essa oportunidade de trabalho remoto em Porto Alegre, RS, pode ser perfeita para você! Estamos em busca de alguém que, além do conhecimento técnico, tenha a habilidade de transformar desafios em soluções práticas e eficazes. Venha fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora! 🚀
Responsabilidades:
– Fornecer suporte técnico de primeira linha aos clientes, garantindo a resolução rápida e eficaz de problemas.
– Monitorar e manter sistemas de TI, identificando e corrigindo falhas proativamente.
– Documentar e atualizar processos e soluções de suporte técnico.
– Colaborar com outros departamentos para garantir a satisfação e retenção dos clientes.
– Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte.
Requisitos:
– Experiência prévia em suporte técnico ou áreas afins.
– Familiaridade com sistemas operacionais, redes e software de gerenciamento.
– Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar de forma independente.
– Bom raciocínio lógico e habilidades de resolução de problemas.
Diferenciais:
– Certificações em suporte técnico ou áreas relacionadas.
– Experiência com sistemas de gerenciamento de tickets de suporte.
– Conhecimento em automação de processos de TI.
Sobre a Empresa:
A ‘TOTVS’ é líder em tecnologia no Brasil, fornecendo soluções integradas de software para empresas de variados portes e setores. Com uma cultura organizacional voltada para a inovação e excelência, valorizamos a diversidade e o desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores. Em nosso time, você encontrará um ambiente colaborativo e desafiante, com inúmeras oportunidades de crescimento profissional.
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