Estamos buscando um Analista de Suporte apaixonado por tecnologia e que esteja pronto para dar um passo à frente em sua carreira, trabalhando de forma remota na vibrante cidade de Ribeirão Preto, SP. Esta é uma posição CLT 🌐, perfeita para aqueles que adoram solucionar problemas e estão sempre prontos para oferecer um atendimento ao cliente de excelência. Junte-se a nós e ajude a construir experiências incríveis para nossos usuários! 🚀
Responsabilidades:
– Atender e resolver dúvidas e problemas técnicos dos usuários via chat, e-mail e telefone.
– Monitorar sistemas para garantir disponibilidade e desempenho.
– Colaborar com a equipe para melhorar continuamente processos de suporte.
– Criar e manter documentações de processos e soluções.
– Realizar análise e triagem de incidentes para escalonamento.
Requisitos:
– Experiência prévia em suporte técnico ou funções similares.
– Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
– Capacidade de trabalhar de forma independente em um ambiente remoto.
– Conhecimento básico em sistemas operacionais e ferramentas de suporte.
Diferenciais:
– Certificação em ITIL ou outras relacionadas a suporte.
– Experiência com ferramentas de Help Desk.
– Conhecimento em redes e infraestrutura.
Sobre a Empresa:
A ‘Localiza’ é uma das líderes no setor de aluguel de carros na América Latina. Com um foco em inovação e excelência no atendimento ao cliente, oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e acolhedor. Aqui, você encontrará um time comprometido com o desenvolvimento de soluções que facilitam a mobilidade e proporcionam experiências inesquecíveis aos nossos clientes.
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