🌟 Você é apaixonado por tecnologia e por ajudar pessoas a resolverem problemas? Temos a oportunidade perfeita para você! Estamos em busca de um talentoso Analista de Suporte para integrar um time dinâmico e dedicado, em uma posição de trabalho remoto com base em Ribeirão Preto, SP. Este é um cargo CLT que oferece a chance de crescimento profissional em um ambiente colaborativo e inovador.
Responsabilidades:
- Atender e resolver solicitações de suporte técnico de usuários, assegurando a satisfação do cliente.
- Diagnosticar e solucionar problemas de software e hardware de forma eficaz.
- Documentar e registrar casos de suporte no sistema de gerenciamento.
- Colaborar com a equipe para aprimorar processos e soluções.
- Fornecer treinamento e orientação aos usuários finais, quando necessário.
Requisitos:
- Experiência anterior em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
- Conhecimento sólido em sistemas operacionais Windows e macOS.
- Habilidades de comunicação interpessoal e empatia.
- Proatividade e capacidade de trabalhar de forma independente.
- Desejo contínuo de aprendizado na área de tecnologia.
Diferenciais:
- Certificações em ITIL ou similares.
- Experiência com ferramentas de suporte remoto.
- Conhecimento em redes e segurança da informação.
Sobre a Empresa:
A ‘Totvs’ é uma gigante no segmento de desenvolvimento de software, presente em todo o Brasil, com foco na inovação e excelência em soluções empresariais. Com uma cultura organizacional que valoriza a diversidade, a colaboração e o crescimento contínuo, a ‘Totvs’ é o lugar ideal para profissionais que desejam fazer a diferença e evoluir em suas carreiras. 🚀
Se esta oportunidade parece ser o próximo passo na sua jornada profissional, adoraríamos saber mais sobre você!
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