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Procuramos você para uma vaga remota de Analista de Suporte em Rio de Janeiro. Se você gosta de resolver problemas técnicos, atender usuários com empatia e quer desenvolver habilidades práticas trabalhando em projetos reais, essa oportunidade é para você. A posição permite atuação a partir do Rio de Janeiro com foco em suporte técnico, melhoria de processos e aprendizado contínuo.
Responsabilidades
- Prestar suporte técnico remoto a usuários internos e externos, registrando e acompanhando chamados até a resolução.
- Diagnosticar e solucionar problemas de software, rede e hardware, escalando quando necessário para times especializados.
- Documentar procedimentos e soluções para criação de base de conhecimento e melhoria contínua.
- Monitorar sistemas e serviços, identificando incidentes e propondo ações preventivas.
- Colaborar com equipes multidisciplinares para implementar melhorias e atualizações.
Requisitos
- Conhecimentos básicos em sistemas operacionais (Windows, macOS e Linux) e redes (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Habilidade para atendimento ao usuário com comunicação clara e empatia.
- Experiência com ferramentas de ticketing e documentação técnica.
- Capacidade de priorizar tarefas em ambiente dinâmico e resolver problemas com autonomia.
- Disponibilidade para trabalho remoto a partir do Rio de Janeiro e interesse em atuar localmente quando necessário.
- Desejo de aprender tecnologias novas e construir um portfólio com casos práticos de suporte.
Diferenciais
- Certificações em suporte técnico ou rede (CompTIA A+, Network+, ou similares).
- Experiência com automação de tarefas e scripts para suporte (Bash, PowerShell ou Python).
Sobre a Empresa
‘Globo.com’ é uma empresa de mídia e tecnologia reconhecida no Brasil, oferecendo ambientes de trabalho que estimulam aprendizado prático, colaboração e desenvolvimento de carreira. Aqui você terá a chance de atuar em projetos relevantes para a região e ampliar seu portfólio profissional.
Se você quer crescer como Analista de Suporte em Rio de Janeiro, desenvolver habilidades práticas e contribuir com soluções reais, inscreva-se para essa vaga e venha fortalecer sua carreira atuando na região do Rio de Janeiro.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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