🌟 Está pronto para dar o próximo passo na sua carreira? A ‘Tech Solutions’, renomada empresa de tecnologia, está em busca de um Analista de Suporte para trabalhar remotamente na encantadora cidade de São José dos Campos, SP. Esta é uma oportunidade em regime CLT, ideal para quem deseja contribuir em um ambiente inovador e dinâmico. Se você é apaixonado por resolver problemas e tem habilidades de comunicação excepcionais, esta vaga pode ser perfeita para você! 🚀
Responsabilidades:
– Prover suporte técnico de excelência para clientes via e-mail, chat e telefone.
– Diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados a software e hardware.
– Documentar e acompanhar incidentes e soluções no sistema de gestão de chamados.
– Colaborar com equipes internas para melhorar processos e solucionar questões mais complexas.
– Desenvolver manuais e materiais de apoio para usuários.
Requisitos:
– Experiência prévia em suporte técnico ou função similar.
– Conhecimentos sólidos em sistemas operacionais e redes.
– Habilidades de comunicação verbal e escrita eficazes e claras.
– Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
– Proatividade e gestão eficaz do tempo.
Diferenciais:
– Certificações em ITIL ou áreas similares.
– Experiência com plataformas de atendimento ao cliente.
– Inglês intermediário ou avançado.
Sobre a Empresa:
A ‘Tech Solutions’ é uma empresa de médio porte especializada em soluções de tecnologia avançada, com foco em inovação e atendimento ao cliente. Nossa cultura organizacional valoriza a colaboração, o desenvolvimento contínuo e a diversidade. Se você deseja fazer parte de uma equipe que está sempre à frente no mercado tecnológico, a ‘Tech Solutions’ é o lugar certo para você.
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