KeepItTech
🌟 Se você é apaixonado por tecnologia e adora resolver problemas, temos uma oportunidade incrível para você! Estamos em busca de um Analista de Suporte para se juntar ao nosso time, atuando de forma remota a partir de Sorocaba, SP. Essa posição é para contratação CLT, oferecendo um ambiente dinâmico e desafiador que impulsionará sua carreira no mundo da tecnologia. 📈
Responsabilidades:
– Oferecer suporte técnico de primeira linha para usuários finais, garantindo uma experiência tranquila e eficiente.
– Monitorar e solucionar tickets de suporte, aderindo aos prazos e prioridades.
– Colaborar com a equipe de tecnologia para aprimorar processos e implementar melhorias.
– Manter e atualizar a base de conhecimento com soluções e melhores práticas.
– Conduzir treinamento e orientação para novos usuários sobre ferramentas e sistemas.
Requisitos:
– Experiência prévia em suporte técnico ou em posição semelhante.
– Conhecimento sólido de sistemas operacionais Windows e MacOS.
– Habilidades de comunicação clara e eficaz para lidar com clientes e equipes.
– Capacidade de resolver problemas de forma ágil e criativa.
– Organização e gestão eficiente de múltiplas tarefas simultâneas.
Diferenciais:
– Experiência com ferramentas de suporte como Zendesk ou Freshdesk.
– Certificações em TI, como ITIL ou CompTIA A+.
– Conhecimento de redes e segurança da informação.
Sobre a Empresa:
A ‘KeepItTech’ é uma empresa de médio porte focada em soluções inovadoras no setor de tecnologia da informação. Com um ambiente acolhedor e colaborativo, a ‘KeepItTech’ valoriza a diversidade e incentiva o crescimento contínuo dos seus colaboradores. A empresa é conhecida por sua cultura organizacional aberta, onde ideias são valorizadas e o desenvolvimento profissional é uma prioridade. 🚀
Se esta oportunidade soa como um desafio que você deseja encarar, não hesite em se candidatar e dar o próximo passo na sua carreira!
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