Procuramos um profissional para a vaga de Analista de Suporte E-commerce em Betim para atuar em indústria leve, oferecendo suporte técnico e operacional às plataformas de vendas online e aos times internos. Você fará a ponte entre tecnologia, logística e atendimento ao cliente, contribuindo para a performance das vendas digitais e aprimoramento da experiência do consumidor.
Responsabilidades
- Atender e resolver chamados relacionados à plataforma de e-commerce, integrações com ERP e meios de pagamento.
- Monitorar operações diárias (pedidos, estoque, integrações) e acionar correções ou escalonar incidentes.
- Configurar SKUs, atributos de produto, promoções e campanhas em ambiente de loja virtual.
- Realizar testes de usabilidade, corridas de homologação e validação após mudanças técnicas.
- Documentar procedimentos, atualizar base de conhecimento e treinar usuários internos sobre ferramentas e processos.
- Colaborar com times de logística, marketing e TI para otimizar jornada do pedido e reduzir erros operacionais.
Requisitos
- Experiência prévia com suporte a e-commerce, marketplaces ou plataformas web (mínimo 1–2 anos recomendados).
- Conhecimento em integrações ERP-commerce, APIs básicas, FTP e rotinas de sincronização de estoque.
- Familiaridade com plataformas comuns (ex.: VTEX, Shopify, WooCommerce) e ferramentas de atendimento/incident tracking.
- Boa comunicação escrita e verbal; habilidade para treinar usuários e explicar soluções técnicas de forma clara.
- Organização, senso de prioridade e capacidade de trabalhar sob demanda com prazos curtos.
- Disponibilidade para atuar em regime presencial ou híbrido em Betim, MG.
Diferenciais
- Conhecimento em SQL básico para consultas operacionais e geração de relatórios.
- Experiência prévia no setor industrial ou com produtos B2B/B2C que envolvam logística integrada.
- Iniciativa para propor melhorias de processo e automações que reduzam retrabalhos.
Sobre a Empresa
‘M. Dias Branco’ é uma empresa privada atuante no setor de alimentos com presença nacional e unidades industriais em várias regiões do Brasil; tem porte grande, foco em eficiência operacional e cultura voltada à qualidade e inovação contínua. Como indústria leve com atuação regional, a companhia investe em capacitação e oferece oportunidades para desenvolver portfólio técnico e experiência prática em comércio eletrônico.
Se você busca uma oportunidade de crescimento e aprendizado prático na região, essa vaga de Analista de Suporte E-commerce em Betim é uma chance de ampliar seu portfólio e atuar em processos que impactam diretamente vendas e operação. Candidate-se para fazer parte do time e contribuir com soluções que melhoram a jornada do cliente.
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