Royal Porto Hotéis
Estamos contratando para a vaga de Analista de Suporte E-commerce em Betim: você atuará no suporte técnico e operacional de plataformas de vendas online para uma empresa do setor de hospitalidade, contribuindo para a experiência do cliente e para a eficiência dos canais digitais na região.
Responsabilidades
- Prestar suporte de segundo nível a plataformas de e-commerce, sistemas de reservas e integrações com OTAs, identificando e solucionando incidentes.
- Monitorar desempenho de sites, dashboards e fluxos de vendas, propondo melhorias para reduzir downtime e otimizar conversões.
- Executar testes funcionais e de regressão após atualizações, documentando procedimentos e resultados para a equipe.
- Atuar na comunicação com times de tecnologia, marketing e operações para alinhar demandas, priorizar incidentes e acompanhar entregas.
- Configurar e manter integrações de meios de pagamento, gateways e relatórios de vendas, garantindo segurança e conformidade.
Requisitos
- Experiência prévia em suporte a plataformas de e-commerce ou sistemas de reservas; conhecimento de CMS e APIs é desejável.
- Conhecimentos em HTML/CSS básicos, SQL para consultas simples e noções de redes e protocolos HTTP.
- Habilidade com ferramentas de monitoramento, ticketing e atendimento ao cliente (ex.: Zendesk, Freshdesk ou similares).
- Perfil analítico, atenção a detalhes e boa comunicação para traduzir problemas técnicos a equipes não técnicas.
- Disponibilidade para atuação em tempo integral em Betim, com foco em resultados e melhoria contínua dos processos.
Diferenciais
- Experiência específica em plataformas de hotelaria ou canais de distribuição de reservas.
- Conhecimento em automação de rotinas (scripts, RPA simples) e familiaridade com SEO técnico para e-commerces.
Sobre a Empresa
Royal Porto Hotéis’ é uma rede privada de hospitalidade com atuação nacional e presença em Minas Gerais; de porte médio, foca em qualidade de serviço e inovação digital. A cultura valoriza atendimento ao cliente, desenvolvimento interno e colaboração entre equipes operacionais e tecnológicas.
Esta oportunidade é ideal para quem busca desenvolver portfólio em suporte a canais digitais e crescer na área de e-commerce dentro do setor de hospitalidade. Se você busca uma vaga de Analista de Suporte E-commerce em Betim com aprendizado prático e atuação direta em melhorias de plataforma, inscreva-se e venha contribuir com a experiência dos hóspedes na região.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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