Anhanguera Educacional
Procuramos um profissional para a vaga de Analista de Suporte E-commerce em Caxias do Sul, para atuar em uma instituição de educação privada com foco em inovação digital. Você ajudará a manter a operação de plataformas de venda e matrícula online funcionando de forma fluida, garantindo boa experiência para alunos e equipe comercial.
Responsabilidades
- Atender e resolver chamados de suporte técnico relacionados à loja virtual, plataforma de matrícula e integrações com ERP e gateways de pagamento.
- Monitorar performance e disponibilidade dos ambientes de e-commerce, executando rotinas de verificação e escalonamento quando necessário.
- Realizar diagnósticos de problemas em front-end e back-end, incluindo análise de logs, correção de bugs simples e acompanhamento com times de desenvolvimento.
- Configurar produtos, promoções e campanhas em plataformas CMS/EAD, garantindo consistência de conteúdo e preços.
- Documentar procedimentos, montar relatórios de incidentes e propor melhorias para reduzir reincidência de falhas.
- Prestar suporte a usuários internos (atendimento, financeiro, marketing), com foco em resolução ágil e orientação prática.
Requisitos
- Experiência prévia em suporte técnico para e-commerce, plataformas LMS/CMS ou marketplaces.
- Conhecimentos em HTML/CSS básicos, SQL para consultas de suporte, e familiaridade com APIs e integrações.
- Capacidade de usar ferramentas de ticket, monitoramento e atendimento remoto; raciocínio analítico para troubleshooting.
- Boa comunicação, proatividade e organização para lidar com múltiplas prioridades.
- Disponibilidade para atuar em horário comercial em Caxias do Sul e, ocasionalmente, em plantões de disponibilidade para campanhas pontuais.
Diferenciais
- Experiência com plataformas como Magento, VTEX, WooCommerce ou soluções de e-learning integradas.
- Conhecimento em automação de testes básicos e ferramentas de CI/CD.
- Inglês técnico para leitura de documentação e interação com fornecedores.
Sobre a Empresa
‘Anhanguera Educacional’ é uma instituição privada de educação com presença nacional e atuação local voltada para ensino superior e cursos técnicos, de porte grande e com foco em transformação digital. A cultura valoriza aprendizado contínuo, colaboração entre áreas e oportunidades para desenvolver projetos práticos que enriquecem seu portfólio.
Se você busca crescimento profissional e aprendizado prático na região, essa vaga de Analista de Suporte E-commerce em Caxias do Sul oferece contato direto com operações digitais e melhoria contínua de processos. Candidate-se e venha contribuir com a experiência dos alunos e a eficiência da operação.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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