DB Schenker
Procuramos um profissional para a vaga de Analista de Suporte E-commerce em Jundiaí, SP, para atuar em empresa do setor de logística oferecendo suporte operacional e técnico a plataformas de vendas online, integradores e clientes internos. Você trabalhará em um time que conecta operações de fulfillment, tecnologia e atendimento ao cliente para garantir que pedidos e integrações ocorram sem falhas.
Responsabilidades
- Atender e resolver chamados relacionados a plataformas de e-commerce, ERPs e integrações (APIs, FTP, XML/JSON).
- Monitorar pipelines de pedidos, identificar falhas de sincronização e coordenar ações com times de TI, logística e parceiros.
- Configurar e testar integrações com marketplaces, gateways de pagamento e transportadoras.
- Elaborar e atualizar procedimentos, manuais e checklists técnicos para operações de loja virtual.
- Fornecer suporte de segundo nível a agentes de atendimento, fazendo triagem e escalonamento quando necessário.
- Participar de projetos de melhoria contínua para otimizar processos de fulfillment e reduzir retrabalho.
Requisitos
- Experiência prévia em suporte técnico ou operacional para e-commerce, idealmente em logística ou fulfillment.
- Conhecimento de integrações API/REST, mapeamento de arquivos (CSV/XML/JSON) e noções de SQL para consultas básicas.
- Familiaridade com plataformas de e-commerce (ex.: VTEX, Shopify, WooCommerce) e ERPs comuns no mercado.
- Boa comunicação escrita e verbal para interagir com clientes, parceiros e equipes internas.
- Organização, pró-atividade e capacidade de trabalhar sob prioridades concorrentes em ambiente dinâmico.
- Disponibilidade para atuar presencialmente ou híbrido em Jundiaí, com eventuais demandas de contato com armazéns e transportadoras.
Diferenciais
- Conhecimento em ferramentas de BI ou Excel avançado para análise de performance de pedidos.
- Experiência prévia em empresas de logística ou operadores logísticos com e-commerce integrado.
- Inglês técnico para leitura de documentação de APIs e integração.
Sobre a Empresa
‘DB Schenker’ é uma empresa privada multinacional atuante no setor de logística, com presença no Brasil e operações relevantes na região de Jundiaí. A companhia possui porte grande, foco em inovação logística e cultura colaborativa que valoriza desenvolvimento técnico e capacitação contínua.
Se você busca desenvolver seu portfólio e ganhar experiência prática em operações de e-commerce e logística, essa vaga de Analista de Suporte E-commerce em Jundiaí é uma excelente oportunidade. Inscreva-se e venha contribuir com processos que impactam diretamente a experiência dos clientes e a eficiência operacional na região.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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