Analista de Suporte Pleno E-commerce Estágio NEW

Procuramos você para a vaga de Analista de Suporte Pleno E-commerce em Campos dos Goytacazes, RJ — uma oportunidade para atuar no setor de hospitalidade apoiando operações digitais, plataformas de reservas e experiências de compra online de serviços turísticos e de hospedagem na região.

Responsabilidades

• Atuar no suporte técnico de plataformas de e-commerce e reservas online, atendendo demandas internas e de clientes.
• Diagnosticar e solucionar incidentes em integrações (PMS, gateways de pagamento, ERP e APIs), priorizando disponibilidade e experiência do usuário.
• Implementar e testar melhorias em fluxos de compra, processos de checkout e regras de promoção junto ao time de produto.
• Monitorar performance, gerar relatórios de erros e propor correções para reduzir tickets recorrentes.
• Documentar procedimentos, criar FAQs internos e treinar equipe de atendimento quando necessário.

Requisitos

• Experiência prévia de 2 a 4 anos em suporte técnico ou suporte a e-commerce, preferencialmente com plataformas de varejo ou hospitalidade.
• Conhecimentos em integrações API (REST), protocolos HTTP, e ferramentas de monitoramento e ticketing (ex.: Jira, Zendesk).
• Familiaridade com ambientes CMS/Plataformas de e-commerce, além de noções de HTML/CSS e SQL para diagnósticos básicos.
• Habilidade para comunicação clara com times multidisciplinares e foco em atendimento ao cliente.
• Organização, proatividade e capacidade de priorizar demandas em ambiente dinâmico.

Diferenciais

• Conhecimento em integração com sistemas de gestão hoteleira (PMS) e canais de distribuição (OTA).
• Experiência com automação de testes e pipelines de deploy contínuo.
• Inglês técnico para leitura de documentação e comunicação com fornecedores internacionais.

Sobre a Empresa

‘Atlantica Hotels’ atua no segmento de hospitalidade com presença em várias cidades brasileiras, oferecendo soluções completas de hospedagem e serviços para lazer e negócios. É uma organização de grande porte com cultura orientada a serviço, inovação e desenvolvimento de talentos locais.

Se você busca crescimento, aprendizado prático e atuação relevante na região, esta vaga de Analista de Suporte Pleno E-commerce em Campos dos Goytacazes é uma ótima oportunidade para fortalecer seu portfólio e contribuir com iniciativas digitais no setor de hospitalidade. Candidate-se e venha fazer parte do time na cidade.

* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.