Procuramos um profissional para a vaga de Analista de Suporte em Mogi das Cruzes. Atuando no setor de hospitalidade, você dará suporte técnico aos times operacionais e administrativos de uma rede hoteleira, garantindo disponibilidade dos sistemas, atendimento ágil aos colaboradores e melhoria contínua dos processos de TI.
Responsabilidades
- Atender e resolver chamados de 1º e 2º nível via sistema de ticketing e contato direto com usuários presenciais.
- Instalar, configurar e manter computadores, impressoras, roteadores e equipamentos de rede em unidades da região.
- Realizar suporte remoto e presencial a aplicações de gestão hoteleira, sistemas de reserva e ponto eletrônico.
- Registrar procedimentos, elaborar documentações e instruções para uso dos equipamentos e aplicativos.
- Participar de projetos de implantação e melhorias de infraestrutura, testando e validando soluções junto às áreas envolvidas.
- Monitorar performance de serviços e aplicar correções preventivas para minimizar impactos nas operações dos hotéis.
Requisitos
- Formação técnica ou superior em TI, Redes, Sistemas ou áreas relacionadas; experiência prática em suporte técnico.
- Conhecimentos em Windows, MS Office, troubleshooting de redes LAN/Wi‑Fi e noções de servidores e virtualização.
- Habilidade para atendimento ao usuário, comunicação clara e orientação para resolver problemas sob pressão.
- Capacidade de trabalhar em campo em diferentes unidades na região de Mogi das Cruzes e flexibilidade de horários.
- Organização para documentação e acompanhamento de chamados até a solução definitiva.
Diferenciais
- Experiência prévia no setor de hospitalidade ou com sistemas de gestão hoteleira.
- Certificações como CompTIA A+, Microsoft ou cursos de redes (CCNA básico).
- Conhecimento em ferramentas de monitoramento e automação de rotinas de TI.
Sobre a Empresa
‘Atlantis Hospitality’ é uma rede privada de hotéis com atuação nacional e unidades na região sudeste, incluindo atendimento a clientes corporativos e lazer. A empresa tem porte médio, foco na excelência operacional e cultura colaborativa, incentivando desenvolvimento técnico e aprendizado no ambiente de hospitalidade.
Se você busca crescimento prático do seu portfólio e quer atuar em uma vaga de Analista de Suporte em Mogi das Cruzes, SP, esta oportunidade oferece contato direto com operações reais, possibilidade de aprender com projetos e impacto visível no dia a dia dos hotéis. Candidate-se para fazer parte da equipe e contribuir com sua experiência.
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