Kroton
Procuramos um profissional para a vaga de Analista de Suporte Pleno em Mauá, SP para atuar no setor de educação privada, oferecendo suporte técnico e operacional a unidades educacionais, equipes administrativas e professores. Você fará parte de um time que valoriza experiência do usuário, continuidade pedagógica e melhoria de processos por meio da tecnologia.
Responsabilidades
- Atender e resolver chamados de suporte de 2º nível relacionados a redes, servidores, sistemas de gestão acadêmica e equipamentos de sala de aula.
- Instalar, configurar e manter estações de trabalho, impressoras, projetores e demais periféricos usados nas unidades educacionais.
- Gerenciar acessos e perfis em ambientes de plataforma educacional e sistemas administrativos, garantindo segurança e conformidade.
- Realizar monitoramento de infraestrutura, aplicar correções e propor melhorias para reduzir incidentes recorrentes.
- Documentar procedimentos, elaborar relatórios de atendimento e colaborar em projetos de implantação tecnológica nas unidades.
- Prestar suporte remoto e presencial, treinando professores e colaboradores para uso eficiente das ferramentas educacionais.
Requisitos
- Formação técnica ou superior em TI, Sistemas de Informação, Redes ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em suporte de 2º nível, administração de Windows Server, Active Directory e conhecimentos em redes (TCP/IP, VLAN, Wi‑Fi).
- Familiaridade com plataformas LMS, soluções de backup e antivírus corporativo.
- Habilidade para diagnosticar problemas, documentar processos e comunicar-se com usuários não técnicos de forma clara.
- Disponibilidade para atendimento presencial em Mauá e proximidades quando necessário.
- Perfil proativo, orientado a serviço e com boa capacidade de trabalho em equipe.
Diferenciais
- Certificações como CompTIA A+/Network+, Microsoft ou similar.
- Experiência prévia em ambiente educacional privado ou com sistemas de gestão acadêmica.
- Conhecimento em virtualização (VMware/Hyper‑V) e automação de rotinas.
Sobre a Empresa
Kroton’ é uma organização privada do setor de educação com presença nacional e atuação em diversas cidades do estado de São Paulo, incluindo unidades e parceiros na região do ABC. A cultura valoriza inovação pedagógica, desenvolvimento contínuo dos colaboradores e investimento em tecnologia para melhorar a experiência de alunos e professores. Você encontrará oportunidades de aprendizado prático e crescimento profissional atuando diretamente em projetos que impactam a rotina escolar.
Se você busca uma oportunidade de desenvolvimento técnico e prática em suporte institucional, esta vaga de Analista de Suporte Pleno em Mauá oferece contato direto com ambientes educacionais, possibilidade de ampliar seu portfólio e contribuir para melhorias reais no dia a dia das unidades. Candidate-se e venha fazer parte da equipe local.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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