Solução Financeira Tecnologia S.A.
Estamos recrutando um Analista de Suporte Sênior SaaS em Carapicuíba para atuar em empresa do setor de serviços financeiros. Você fará parte de uma equipe técnica responsável por suporte avançado a clientes corporativos e pela manutenção da estabilidade do produto.
Vaga com atuação em Carapicuíba/SP.
Responsabilidades
- Atender e priorizar chamados complexos de clientes corporativos com foco em resolução definitiva
- Investigar e diagnosticar falhas em ambiente SaaS, trabalhando junto às equipes de desenvolvimento
- Realizar monitoramento proativo dos serviços e executar ações de mitigação quando necessário
- Documentar procedimentos, soluções e rotinas operacionais para base de conhecimento interna
- Participar de deploys, testes de regressão e validação de incidentes em ambientes de produção
Requisitos
- Experiência comprovada em suporte técnico de aplicações SaaS para clientes empresariais
- Conhecimentos sólidos em redes, bancos de dados e análise de logs em ambientes produtivos
- Familiaridade com ferramentas de ticketing, monitoramento e automação de atendimento
- Capacidade de comunicação clara com times multidisciplinares e com clientes corporativos
- Disponibilidade para trabalho integral presencial ou híbrido em Carapicuíba, com eventuais plantões
Diferenciais
- Experiência prévia no setor financeiro ou em produtos para instituições financeiras
- Conhecimento em segurança da informação e conformidade regulatória aplicável a SaaS
Sobre a Empresa
A empresa atua no segmento de serviços financeiros com foco em soluções tecnológicas para gestão e pagamentos. É porte médio, com equipes técnicas e comerciais integradas e cultura orientada a processos e qualidade operacional.
Se você busca uma vaga de Analista de Suporte Sênior SaaS em Carapicuíba e tem perfil voltado a resolução de problemas e trabalho em equipe, inscreva-se para avaliar essa posição e contribuir com operações críticas da empresa na região.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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