Procuramos um profissional para a vaga de Analista de Suporte em São José do Rio Preto: você atuará em uma empresa do setor de tecnologia, oferecendo suporte técnico a usuários internos e clientes, participando da evolução de processos e contribuindo para a melhoria contínua de serviços e produtos.
Responsabilidades
- Atender chamados de suporte via sistema, telefone e chat, priorizando e resolvendo incidentes de hardware, software e conectividade.
- Realizar diagnóstico remoto e presencial, instalando, configurando e atualizando equipamentos e aplicações.
- Documentar procedimentos, soluções recorrentes e manter base de conhecimento atualizada.
- Auxiliar na implantação de novos equipamentos e na configuração de estações de trabalho e ambientes de rede.
- Colaborar com equipes de desenvolvimento e infraestrutura para escalonar e acompanhar problemas complexos até a resolução.
- Contribuir para treinamentos e capacitações internas, ajudando a elevar a qualidade do atendimento.
Requisitos
- Experiência prévia em suporte técnico, help desk ou atendimento ao cliente em TI.
- Conhecimentos em sistemas operacionais (Windows, Linux), pacotes de escritório e soluções de conectividade (VPN, Wi‑Fi).
- Noções de redes (TCP/IP, DHCP, DNS) e experiência com ferramentas de gerenciamento remoto.
- Boa comunicação verbal e escrita, postura proativa e foco no atendimento ao usuário.
- Capacidade de organização, priorização de tarefas e registro claro de atendimentos.
- Disponibilidade para atuação presencial em São José do Rio Preto e deslocamentos eventuais na região.
Diferenciais
- Certificações como CompTIA A+, ITIL Foundation ou conhecimentos em suporte a soluções em nuvem.
- Experiência com automação de rotinas, scripts básicos (Bash, PowerShell) ou ferramentas de monitoramento.
- Vivência em empresas de tecnologia ou em ambientes de software como serviço (SaaS).
Sobre a Empresa
‘Totvs’ é uma empresa privada do setor de tecnologia com atuação nacional e forte presença em soluções de software empresarial; a operação em São José do Rio Preto foca atendimento regional e desenvolvimento de projetos locais. A cultura valoriza colaboração, aprendizado contínuo e oportunidades para crescimento profissional.
Se você busca uma oportunidade para ampliar seu portfólio, aprender na prática e atuar diretamente na região, essa vaga de Analista de Suporte em São José do Rio Preto é uma excelente chance — candidate-se e venha fazer parte do time.
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