Se você é apaixonado por tecnologia e quer fazer parte de uma empresa líder no desenvolvimento de software, a Totvs está com uma oportunidade para Analista de Suporte Técnico em Campinas. Aqui, você terá a chance de atuar diretamente no atendimento e resolução de demandas técnicas, contribuindo para o sucesso dos nossos clientes com soluções inovadoras e eficientes.
Sua Jornada na Totvs
Como Analista de Suporte Técnico, você será peça-chave no time de atendimento, garantindo que nossos clientes tenham a melhor experiência com as soluções da Totvs. Seu dia a dia envolverá:
- Atendimento técnico especializado: Receber, analisar e solucionar solicitações de suporte via chamados, chat ou telefone, garantindo respostas claras e ágeis.
- Diagnóstico e troubleshooting: Identificação de problemas em sistemas ERP, rotinas fiscais, banco de dados SQL Server e demais plataformas da Totvs.
- Documentação técnica: Registro detalhado de ocorrências e procedimentos adotados, mantendo o histórico atualizado para futuros atendimentos.
- Interface com times multidisciplinares: Colaboração com equipes de desenvolvimento e infraestrutura para escalonar e resolver questões complexas.
- Atualização contínua: Manutenção e aprimoramento do conhecimento técnico sobre produtos, ferramentas e processos internos da Totvs.
- Suporte remoto e local: Atuação tanto em atendimento remoto quanto, eventualmente, em visitas técnicas na região de Campinas.
Perfil Ideal para Essa Vaga
Buscamos profissionais que tenham facilidade para resolver problemas e se comunicar de forma clara e empática. Se você se identifica com o perfil abaixo, essa vaga pode ser sua:
Requisitos obrigatórios: experiência com suporte técnico em ambiente ERP, conhecimento sólido em banco de dados SQL e rotinas fiscais, habilidade com atendimento ao cliente, boa comunicação verbal e escrita, e disponibilidade para atuar em Campinas.
Benefícios que Valorizam Você
- Plano de saúde e odontológico: Cobertura completa para você e dependentes, cuidando do seu bem-estar.
- Vale alimentação/refeição: Facilita seu dia com benefícios para alimentação.
- Programa de desenvolvimento: Acesso a treinamentos e cursos para crescimento técnico e pessoal.
- Ambiente colaborativo: Cultura que incentiva troca de conhecimento e trabalho em equipe.
- Flexibilidade: Políticas que valorizam o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
Sobre a Totvs: Cultura e Valores
A Totvs é reconhecida por ser uma empresa inovadora, que valoriza a diversidade e o desenvolvimento contínuo dos seus colaboradores. Aqui, você encontra um ambiente inclusivo, onde ideias são respeitadas e o aprendizado é constante. Nosso foco é construir soluções que transformam negócios e impactam positivamente a vida das pessoas.
- Preciso ter experiência prévia com ERP para me candidatar? Sim, é fundamental ter conhecimento e experiência em ambientes ERP para atender às demandas técnicas da vaga.
- Há possibilidade de trabalhar remotamente? A prioridade é para atuação presencial em Campinas, mas alguns atendimentos podem ser realizados remotamente, conforme necessidade.
- Quais são os horários de trabalho? A jornada é em horário comercial, com possibilidade de suporte em regime de plantão ou escalas, dependendo da demanda.
Se você se identificou com essa oportunidade, não perca tempo e confira outras vagas em Campinas para crescer na sua carreira com a Totvs.
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