Empresa ABC
Junte-se à Empresa ABC em Belo Horizonte como Analista de CRM e lidere iniciativas data-driven que aumentem retenção e LTV. Procuramos um profissional estratégico, com conhecimento técnico em automação, segmentação e análise de comportamento do cliente, capaz de transformar dados em ações que impulsionem crescimento e excelência na experiência do cliente.
Sua Rotina de Alto Impacto
Principais atividades que você terá responsabilidade direta para gerar resultado:
- Estratégia CRM: Desenvolver e executar o roadmap de CRM incluindo modelagem RFM, análise de churn e estratégias de aumento de CLV, alinhando iniciativas de retenção com metas de negócio.
- Automação & Workflows: Projetar, configurar e otimizar jornadas automatizadas em plataformas como HubSpot, Salesforce Marketing Cloud ou RD Station; implementar triggers, cadências e testes A/B para maximizar conversão.
- Análise de Dados: Extrair e transformar dados via SQL e pipelines ETL, construir dashboards em Power BI/Looker/Tableau e gerar insights acionáveis com cohort e funil de conversão.
- Segmentação: Elaborar segmentações avançadas (propensity scoring, RFM), criar conteúdo dinâmico e estratégias de personalização omnichannel para aumentar engajamento e receita por cliente.
- Medição & Reporte: Monitorar KPIs (LTV, CAC, churn, taxa de conversão, taxa de abertura/clique), preparar reports gerenciais e apresentar resultados a Marketing, Produto e Vendas.
Perfil Buscado
Buscamos competências técnicas e comportamentais que garantam execução e liderança em projetos de CRM:
- Experiência: Mínimo de 3 anos atuando com CRM, customer lifecycle ou retenção, com cases comprovados em automação e campanhas multicanais.
- Ferramentas: Domínio de plataformas CRM/MA (HubSpot, Salesforce, RD Station) e familiaridade com ferramentas de analytics (Google Analytics, Power BI, Looker).
- Dados & SQL: Habilidade em SQL para consultas e manipulação de bases; experiência com ETL e conhecimento em Python ou R será considerado diferencial.
- KPI & Métricas: Sólido entendimento de métricas de negócio: LTV, churn, CAC, ARPU, taxa de conversão e análise de coortes.
- Comunicação: Capacidade de traduzir insights técnicos em recomendações claras para stakeholders não técnicos e articular estratégias multifuncionais.
- Formação: Graduação em Administração, Marketing, Estatística, Engenharia ou áreas correlatas; certificações em Marketing Digital/CRM são diferenciais.
- Postura: Autonomia, orientação a resultados e experiência com metodologias ágeis (Scrum/Kanban) para entregas contínuas.
O que oferecemos (Diferenciais)
- Certificação Salesforce ou HubSpot.
- Experiência avançada em BI (Power BI/Looker) e SQL.
- Conhecimento em modelagem preditiva e propensity scoring.
Sobre a Empresa
Empresa ABC é reconhecida por inovação e excelência, com foco em transformação digital e experiência do cliente; oferecemos desenvolvimento profissional, ambiente colaborativo e programas de capacitação.
Dúvidas Frequentes
Qual é o regime de contratação?
Contratação CLT (efetivo). A vaga é baseada em Belo Horizonte; modelo híbrido pode ser discutido conforme política interna.
Quais são os principais KPIs que vou gerir?
Você será responsável por LTV, churn, CAC, taxa de conversão, taxas de abertura/clique, retenção por coorte e ROI de campanhas.
Como é o processo seletivo?
Seleção em até três etapas: triagem de currículo, teste técnico prático (análise de dados/SQL e case de automação) e entrevistas com RH e líder técnico; feedback em até duas semanas.
Se você combina expertise técnico e visão estratégica, candidate-se enviando seu currículo e portfólio de projetos de CRM para o processo seletivo da Empresa ABC.
* Nota de Transparência: Esta vaga é de inteira responsabilidade de Empresa ABC. O VagasFlix apenas agrega a oportunidade.
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