Analista de CRM

Junte-se à Empresa ABC em Belo Horizonte como Analista de CRM e lidere iniciativas data-driven que aumentem retenção e LTV. Procuramos um profissional estratégico, com conhecimento técnico em automação, segmentação e análise de comportamento do cliente, capaz de transformar dados em ações que impulsionem crescimento e excelência na experiência do cliente.

Sua Rotina de Alto Impacto

Principais atividades que você terá responsabilidade direta para gerar resultado:

• Estratégia CRM: Desenvolver e executar o roadmap de CRM incluindo modelagem RFM, análise de churn e estratégias de aumento de CLV, alinhando iniciativas de retenção com metas de negócio.
• Automação & Workflows: Projetar, configurar e otimizar jornadas automatizadas em plataformas como HubSpot, Salesforce Marketing Cloud ou RD Station; implementar triggers, cadências e testes A/B para maximizar conversão.
• Análise de Dados: Extrair e transformar dados via SQL e pipelines ETL, construir dashboards em Power BI/Looker/Tableau e gerar insights acionáveis com cohort e funil de conversão.
• Segmentação: Elaborar segmentações avançadas (propensity scoring, RFM), criar conteúdo dinâmico e estratégias de personalização omnichannel para aumentar engajamento e receita por cliente.
• Medição & Reporte: Monitorar KPIs (LTV, CAC, churn, taxa de conversão, taxa de abertura/clique), preparar reports gerenciais e apresentar resultados a Marketing, Produto e Vendas.

Perfil Buscado

Buscamos competências técnicas e comportamentais que garantam execução e liderança em projetos de CRM:

• Experiência: Mínimo de 3 anos atuando com CRM, customer lifecycle ou retenção, com cases comprovados em automação e campanhas multicanais.
• Ferramentas: Domínio de plataformas CRM/MA (HubSpot, Salesforce, RD Station) e familiaridade com ferramentas de analytics (Google Analytics, Power BI, Looker).
• Dados & SQL: Habilidade em SQL para consultas e manipulação de bases; experiência com ETL e conhecimento em Python ou R será considerado diferencial.
• KPI & Métricas: Sólido entendimento de métricas de negócio: LTV, churn, CAC, ARPU, taxa de conversão e análise de coortes.
• Comunicação: Capacidade de traduzir insights técnicos em recomendações claras para stakeholders não técnicos e articular estratégias multifuncionais.
• Formação: Graduação em Administração, Marketing, Estatística, Engenharia ou áreas correlatas; certificações em Marketing Digital/CRM são diferenciais.
• Postura: Autonomia, orientação a resultados e experiência com metodologias ágeis (Scrum/Kanban) para entregas contínuas.

O que oferecemos (Diferenciais)

• Certificação Salesforce ou HubSpot.
• Experiência avançada em BI (Power BI/Looker) e SQL.
• Conhecimento em modelagem preditiva e propensity scoring.

Sobre a Empresa

Empresa ABC é reconhecida por inovação e excelência, com foco em transformação digital e experiência do cliente; oferecemos desenvolvimento profissional, ambiente colaborativo e programas de capacitação.

Se você combina expertise técnico e visão estratégica, candidate-se enviando seu currículo e portfólio de projetos de CRM para o processo seletivo da Empresa ABC.

* O VagasFlix atua apenas como agregador de oportunidades. Não realizamos cobranças financeiras.