Empresa ABC
Junte-se à Empresa ABC em Belo Horizonte como Analista de Suporte Técnico. Você será responsável por resolver incidentes de hardware e software, administrar redes e plataformas e implementar melhorias com foco em SLA e automação. Buscamos profissional proativo com conhecimentos em Active Directory, TCP/IP, virtualização e ferramentas de ticket.
Sua Rotina
Atue em atividades técnicas e estratégicas para manter a operação e evoluir a infraestrutura de TI:
- Atendimento: Prestar suporte Nível 1/2/3 a usuários internos: diagnóstico e resolução de incidentes em Windows e Linux, gestão de contas no Active Directory, criação e manutenção de imagens, patch management e uso de ferramentas como SCCM.
- Redes: Configurar e solucionar problemas de rede (TCP/IP, VLAN, DHCP, DNS), VPNs e equipamentos Cisco/Layer 3, além de colaborar na gestão de firewalls e políticas de segurança.
- Virtualização: Implantar e dar suporte a ambientes virtualizados (VMware, Hyper-V), gerenciar templates, snapshots e integração com backup/replicação.
- Automação: Desenvolver e aplicar scripts (PowerShell/Bash) para automação de tarefas repetitivas, deploys e rotinas de manutenção, reduzindo MTTR e esforço manual.
- Documentação: Criar e manter runbooks, procedimentos operacionais, atualizações de CMDB e base de conhecimento para garantir transferência de conhecimento e conformidade com ITIL.
Perfil Buscado
Procuramos profissionais com formação técnica, experiência prática e habilidades de comunicação para atuar em ambiente corporativo:
- Formação: Graduação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Computação ou curso técnico equivalente.
- Experiência: Mínimo de 2 anos em suporte técnico, Service Desk ou infraestrutura, com histórico comprovado em atendimento a incidentes e mudanças.
- Sistemas: Domínio de Windows Server, Linux (administração básica), Active Directory, políticas de GPO e ferramentas de gerenciamento de endpoints.
- Redes: Conhecimentos sólidos em TCP/IP, roteamento e comutação, VLANs, DHCP, DNS, VPNs e configuração básica de switches/routers Cisco.
- Ferramentas: Experiência com plataformas de ticketing (ServiceNow, Jira), monitoramento (Zabbix, Nagios) e soluções de backup/antivírus corporativo.
- Competências: Boa comunicação, organização, trabalho em equipe, foco em SLA, capacidade de priorização e resolução de problemas sob pressão.
O que oferecemos (Diferenciais)
- Certificações ITIL, CompTIA A+ ou certificações VMware/Cisco
- Experiência com ServiceNow, automação avançada e projetos de migração
- Conhecimento em segurança de endpoint, firewalls e melhores práticas de hardening
Sobre a Empresa
Empresa ABC é uma companhia de médio porte referência em inovação tecnológica, com ambiente colaborativo que valoriza desenvolvimento profissional, diversidade e melhoria contínua.
Dúvidas Frequentes
Qual é o regime de trabalho?
A vaga é presencial em Belo Horizonte; podem ocorrer ocasiões pontuais de trabalho remoto conforme política interna e necessidade de projeto.
Quais benefícios a Empresa ABC oferece?
Pacote competitivo com vale-refeição/vale-alimentação, plano de saúde, seguro de vida, participação em treinamentos e programas de capacitação.
Como funciona o processo seletivo?
Triagem de currículos, entrevista técnica com case prático ou teste técnico, entrevista com RH/gestor e proposta. Prazo médio: 2 a 4 semanas.
Se você se identifica com o perfil e quer contribuir em um time técnico de alto nível, envie seu currículo e pretensão salarial pelo portal da Empresa ABC ou para rh@empresaabc.com.
* Nota de Transparência: Esta vaga é de inteira responsabilidade de Empresa ABC. O VagasFlix apenas agrega a oportunidade.
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