Empresa A
Faça parte da Empresa A em Belo Horizonte como Gestor de Comunidade. Você será responsável por planejar e executar estratégias de engajamento orgânico e pago, moderar canais digitais e presenciais e otimizar KPIs (DAU/MAU, NPS, retenção). Buscamos líder comunicativo, orientado a dados e com foco em crescimento comunitário.
Sua Rotina: Impacto e Engajamento
Atividades-chave onde você fará a diferença, com foco em governança, crescimento e métricas.
- Estratégia: Desenvolver roadmap de community management alinhado a OKRs da empresa: aquisição, ativação, retenção e advocacy; definir playbooks para engajamento orgânico, campanhas pagas e growth loops.
- Moderação: Moderar e governar canais (Discord, Slack, Facebook Groups, Telegram), aplicar políticas de comunidade, gerenciar crises e garantir experiências seguras e inclusivas.
- Conteúdo & Eventos: Planejar calendário editorial, coordenar criação de conteúdo UGC, newsletters e eventos presenciais/híbridos em BH para aumentar DAU/MAU e conversões de membros.
- Métricas & Insights: Monitorar e analisar KPIs (NPS, CSAT, churn, retenção), utilizar ferramentas analíticas (Google Analytics, Metabase) e gerar relatórios acionáveis para otimização contínua.
- Integração com Times: Colaborar com produto, marketing e suporte para alinhar mensagens, roadmap de comunidade e iniciativas de onboarding e customer success.
Perfil Buscado
Competências técnicas e comportamentais essenciais para atuar com autonomia e impacto.
- Experiência: 3+ anos em gestão de comunidades, community management ou funções correlatas, com histórico comprovado em crescimento e retenção de usuários.
- Habilidades Técnicas: Domínio de ferramentas de gestão e análise (Discord, Slack, Hootsuite, Sprout Social, Google Analytics, Metabase) e conhecimento de CRM e plataformas de ticketing.
- Métricas & Analítico: Experiência em definição e acompanhamento de KPIs (DAU/MAU, NPS, churn) e uso de dados para tomada de decisão.
- Comunicação: Comunicação escrita e verbal de alto nível, capacidade de mediação de conflitos e construção de guidelines de tom de voz.
- Formação: Graduação em Comunicação, Marketing, Relações Públicas ou áreas afins; certificações em Community Management ou Analytics são um plus.
- Disponibilidade: Disponibilidade para reuniões e eventos presenciais em Belo Horizonte e horários flexíveis para gestão de comunidades em horários de maior atividade.
O que oferecemos (Diferenciais)
- Experiência com campanhas de growth para comunidades e estratégias de lifecycle marketing.
- Inglês avançado ou espanhol para relacionamento com comunidades internacionais.
- Portfólio com cases de aumento de engajamento e retenção comprováveis
Sobre a Empresa
Empresa A é uma organização privada de médio porte reconhecida por inovação e excelência, com cultura colaborativa que valoriza criatividade, aprendizado contínuo e impacto positivo.
Dúvidas Frequentes
A vaga é presencial ou híbrida?
Posição baseada em Belo Horizonte com presença regular para eventos e alinhamentos; modelo pode contemplar flexibilidade híbrida conforme necessidade da atividade.
Quais são os critérios do processo seletivo?
Avaliação técnica por portfólio, entrevistas comportamentais e case prático sobre estratégia de engajamento; foco em resultados e fit cultural.
Quais benefícios e pacote de remuneração são oferecidos?
Detalhes são apresentados durante o processo; oferecemos pacote competitivo com benefícios alinhados ao mercado e oportunidades de desenvolvimento.
Se você está pronto para liderar comunidades com estratégia e dados, candidate-se enviando currículo e portfólio pelo botão de candidatura. Vamos juntos fortalecer a comunidade da Empresa A em Belo Horizonte.
* Nota de Transparência: Esta vaga é de inteira responsabilidade de Empresa A. O VagasFlix apenas agrega a oportunidade.
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