Teleperformance Brasil
Buscamos Operador de Telemarketing para atuação em tempo integral em Brasília. Você será a voz da operação, atendendo clientes, conduzindo vendas e suportes com empatia e foco em resultados. Oferecemos ambiente de aprendizado contínuo, treinamentos e metas claras para desenvolvimento profissional dentro da operação.
Sua Rotina na Operação
Principais atividades e expectativas do cargo:
- Atendimento: Atender e realizar chamadas telefônicas seguindo roteiros, oferecendo atendimento cordial, claro e soluções objetivas conforme padrão da operação.
- Registro: Registrar com precisão informações e interações no sistema/CRM, mantendo bancos de dados atualizados para acompanhamento das demandas.
- Ativo e Receptivo: Realizar atendimento receptivo e ativo para vendas, agendamentos ou suporte, seguindo metas e scripts definidos.
- Indicadores: Manter a qualidade do atendimento com foco em SLA, tempo médio de atendimento (TMA) e taxa de resolução no primeiro contato.
- Treinamento: Participar de treinamentos contínuos e colaborar com a equipe para aprimorar técnicas de atendimento e conhecimento sobre produtos.
Perfil Buscado
Qualificações mínimas e atitudes valorizadas:
- Escolaridade: Ensino médio completo e disponibilidade para trabalho em regime de tempo integral em Brasília.
- Comunicação: Boa comunicação verbal, empatia no atendimento e organização para registro preciso de informações.
- Ferramentas: Conhecimento básico em CRM e pacote Office, com facilidade para aprender novos sistemas.
- Disponibilidade: Disponibilidade para trabalhar por escala, com flexibilidade de horários conforme operação.
- Perfil: Proatividade, foco em resultados, boa gestão do tempo e orientação ao cliente.
- Desejável: Ensino superior cursando em comunicação, administração ou áreas correlatas.
O que oferecemos (Diferenciais)
- Experiência prévia em teleatendimento, call center ou vendas por telefone.
- Vivência em atendimento nos segmentos de seguros, telecomunicações ou serviços financeiros.
- Conhecimento básico de inglês ou espanhol para atendimentos específicos.
Sobre a Empresa
Teleperformance Brasil é multinacional líder em customer experience e terceirização de processos, com foco em tecnologia, treinamento e desenvolvimento de equipes para alta performance.
Dúvidas Frequentes
Como é a jornada de trabalho?
A vaga é em regime de tempo integral com horários por escala; os turnos podem variar conforme a operação. Consulte o anúncio oficial para horários específicos.
Quais são as etapas do processo seletivo?
O processo normalmente inclui triagem de currículo, avaliações e entrevistas, seguidas por treinamentos quando aplicáveis, conforme política da empresa.
Quais benefícios são oferecidos?
Os benefícios variam conforme a vaga e localidade; verifique o anúncio oficial da Teleperformance Brasil para a lista completa de benefícios e políticas.
Interessado? Candidate-se pelo anúncio oficial da Teleperformance Brasil. Envie seu CV atualizado e prepare-se para as etapas de avaliação e treinamentos.
* O VagasFlix é um portal independente e não possui vínculo oficial com a marca Teleperformance Brasil.
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