Teleperformance Brasil
Buscamos um Operador de Telemarketing comunicativo e proativo para integrar a equipe em Brasília. Você será a voz da Teleperformance Brasil no atendimento a clientes, solucionando dúvidas, gerando oportunidades de venda e aprimorando a experiência do cliente. Ótima chance para desenvolver habilidades práticas e construir um portfólio sólido.
Sua Rotina
Atividades principais que você terá no dia a dia:
- Atendimento: Realizar e receber chamadas com foco em qualidade, empatia e resolução no primeiro contato, seguindo scripts e padrões de atendimento quando aplicável.
- Registro: Registrar e atualizar informações no sistema CRM, garantindo histórico claro e organizado para acompanhamento e continuidade do atendimento.
- Identificação de Oportunidades: Detectar oportunidades de upsell e cross-sell durante as conversas, qualificando leads e encaminhando à equipe de vendas.
- Metas e Qualidade: Cumprir metas de desempenho e produtividade mantendo padrões de qualidade, aderência a scripts e indicadores de atendimento.
- Desenvolvimento: Participar de treinamentos, reciclagens e feedbacks para aprimorar técnicas de atendimento e conhecimento dos produtos.
Perfil Buscado
O que esperamos de você:
- Formação: Ensino médio completo; desejável curso técnico ou superior em andamento em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas afins.
- Comunicação: Boa comunicação verbal, empatia e habilidade para negociar por telefone, mantendo postura profissional.
- Tecnologia: Conhecimento básico de informática e familiaridade com sistemas CRM ou ferramentas de atendimento.
- Disponibilidade: Disponibilidade para atuar em horário comercial com possibilidade de escalas, conforme necessidade da operação.
- Perfil: Organizado, responsável e orientado a resultados, com foco em cumprir metas e melhorar a experiência do cliente.
O que oferecemos (Diferenciais)
- Experiência prévia em call center ou telemarketing
- Habilidades de venda consultiva e negociação telefônica
Sobre a Empresa
Teleperformance Brasil é referência em gestão de relacionamento com clientes e contact center, com atuação nacional e operação em Brasília, oferecendo desenvolvimento prático e oportunidades de carreira em atendimento.
Dúvidas Frequentes
Qual a jornada de trabalho?
A jornada é em horário comercial com possibilidade de escalas; detalhes e turnos são informados durante o processo seletivo.
Há treinamento antes de iniciar as atividades?
Sim. Oferecemos treinamento inicial e sessões de capacitação contínua para garantir alinhamento com processos e produtos.
Como funciona o processo seletivo?
O processo inclui análise curricular, entrevista e avaliações comportamentais/técnicas; informações sobre salário e benefícios são apresentadas na etapa adequada.
Candidate-se enviando seu currículo e destaque experiências em atendimento; venha fazer parte da operação em Brasília e contribuir para resultados na Teleperformance Brasil.
* Aviso: O VagasFlix atua apenas na divulgação e não interfere no processo seletivo da empresa Teleperformance Brasil.
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