TOTVS
Buscamos Técnico em Informática proativo para atendimento predominantemente remoto, com deslocamentos eventuais em Brasília. Você atuará resolvendo demandas de usuários, mantendo infraestrutura de TI e colaborando na melhoria contínua dos serviços. Ambiente dinâmico, foco em atendimento de qualidade e integração com equipes locais e remotas.
Sua Rotina
Atividades principais que você executará no dia a dia:
- Suporte Remoto: Atendimento via ferramentas de acesso remoto e sistema de tickets, diagnóstico e resolução de incidentes de hardware, software e conectividade para usuários e unidades da região.
- Manutenção: Manutenção preventiva e corretiva em estações e notebooks: atualização de drivers, correção de falhas, backup e verificação de integridade dos equipamentos.
- Instalação: Instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais, aplicações corporativas e periféricos, garantindo conformidade com padrões e políticas internas.
- Documentação: Registro de procedimentos, controle de inventário de equipamentos e elaboração de relatórios técnicos claros para suporte e gestão.
- Segurança: Apoio na implantação e monitoramento de políticas de segurança, antivírus e soluções de backup remoto, com foco em boas práticas de proteção de dados.
- Treinamento: Compartilhar conhecimento com usuários e colegas, auxiliando na capacitação e na melhoria contínua do atendimento técnico.
Perfil Buscado
Qualificações e habilidades imprescindíveis para a função:
- Formação: Técnico em Informática, cursos técnicos relacionados ou graduação em áreas correlatas com conhecimento prático comprovado.
- Experiência: Experiência prévia em suporte técnico remoto e eventual atendimento presencial, com uso de ferramentas de acesso remoto e sistemas de tickets.
- Sistemas: Sólidos conhecimentos em Windows, noções de Linux, pacote Office e suporte a aplicações corporativas.
- Redes: Conhecimento em redes TCP/IP, diagnóstico de conectividade e resolução de problemas básicos de rede.
- Comunicação: Habilidade para documentar procedimentos, comunicação clara com usuários de diferentes níveis e trabalho colaborativo em equipe.
- Disponibilidade: Disponibilidade para atuar majoritariamente remoto com deslocamentos esporádicos para Brasília quando necessário.
O que oferecemos (Diferenciais)
- Experiência com virtualização e serviços em nuvem (Azure, AWS ou equivalentes).
- Certificações como CompTIA A+, Microsoft 365, ITIL ou formação complementar em TI.
- Conhecimento em automação e scripting (PowerShell, Bash) para otimização de tarefas.
Sobre a Empresa
TOTVS é líder brasileira em software de gestão e soluções empresariais, focada em inovação, colaboração e desenvolvimento de equipes técnicas alinhadas às necessidades dos clientes.
Dúvidas Frequentes
Qual é o regime de trabalho desta vaga?
A posição é integral com atuação predominantemente remota e necessidade de deslocamento eventual para Brasília.
Quais ferramentas e tecnologias são esperadas no dia a dia?
Ferramentas de acesso remoto, sistemas de ticket, Windows, noções de Linux, pacote Office, troubleshooting de redes TCP/IP e soluções de backup/antivírus.
Como é o processo seletivo?
Etapas incluem triagem de currículo, entrevistas técnicas e comportamentais e validação de experiências; detalhes e benefícios são informados durante o processo oficial.
Se você se identifica com o perfil, candidate-se pelo processo seletivo oficial da TOTVS; todas as informações sobre contratação e benefícios serão apresentadas nas etapas seguintes.
* Nota de Transparência: Esta vaga é de inteira responsabilidade de TOTVS. O VagasFlix apenas agrega a oportunidade.
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