Vaga de tempo integral para Designer de Produto (UX/UI) Pesquisa (UXR) em Niterói, RJ, com foco no setor de hospitalidade. Você atuará no desenho de experiências digitais para reservas, hospedagem e serviços, conectando necessidades de hóspedes e parceiros a soluções intuitivas e mensuráveis.
Responsabilidades:
- Planejar, conduzir e analisar pesquisas qualitativas e quantitativas (entrevistas, testes de usabilidade, diários, surveys) para orientar decisões de produto.
- Mapear jornadas ponta a ponta do hóspede e do recepcionista, identificando pontos de atrito e oportunidades de melhoria no fluxo de reservas e check-in/out.
- Prototipar e iterar interfaces de alta e baixa fidelidade (web e mobile), garantindo acessibilidade, consistência visual e performance.
- Definir e acompanhar métricas de UX (CSAT, NPS transacional, taxa de conversão, tempo de tarefa) e transformar insights em roadmaps acionáveis.
- Colaborar com Produto, Engenharia, Operações e Marketing para alinhar hipóteses, priorizar backlog e validar soluções em ciclos ágeis.
- Manter e evoluir o design system, documentando padrões de interação e componentes voltados ao contexto de hospitalidade.
Requisitos:
- Experiência comprovada como Designer de Produto com foco em Pesquisa (UXR) e UI, preferencialmente em e-commerce, serviços ou hospitalidade.
- Domínio de métodos de pesquisa (exploratória, avaliativa, generativa), síntese de insights e facilitação de workshops.
- Proficiência em Figma e ferramentas de prototipagem, testes remotos e analytics (ex.: GA, Hotjar, Maze).
- Capacidade de transformar dados em narrativas claras, criar artefatos (personas, mapas de empatia, JTBD) e comunicar resultados a públicos diversos.
- Conhecimento de heurísticas de usabilidade, guidelines de acessibilidade (WCAG) e práticas mobile-first.
- Atuação em times ágeis (Scrum/Kanban), com gestão de backlog e experimentação A/B.
- Portfólio demonstrando processos end-to-end, impacto em métricas e racional de design.
- Boa comunicação, pensamento sistêmico, autonomia e colaboração com times multidisciplinares.
Diferenciais:
- Vivência prévia em produtos para hotelaria, turismo ou meios de pagamento para hospitalidade.
- Conhecimento de arquitetura de informação para catálogos de serviços, tarifas e políticas de hospedagem.
- Familiaridade com instrumentação de eventos e dicionário de métricas de produto.
Sobre a Empresa:
A ‘BHG – Brazil Hospitality Group’ é uma rede privada de hotelaria com portfólio multi-bandeira e atuação nacional, focada em excelência operacional e inovação em experiência do hóspede. De porte médio-grande, valoriza dados para decisões de produto, colaboração entre áreas e entrega contínua de valor. Nossa cultura incentiva autonomia responsável, testes rápidos e melhoria contínua para escalar soluções digitais que simplificam a jornada do cliente.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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