Zema
Vaga de tempo integral para Especialista em Marketing Digital CRM & Automação em Juiz de Fora, MG. O setor de marketing digital na Região da Zona da Mata mineira passa por aceleração, com empresas de varejo, serviços e tecnologia investindo em estratégias orientadas por dados. Buscamos um perfil com visão analítica e foco em performance para estruturar e escalar jornadas omnichannel, elevar engajamento e aumentar LTV por meio de CRM, automação e personalização.
Responsabilidades:
- Planejar, implementar e otimizar fluxos de automação (onboarding, nutrição, reengajamento e winback) integrando e-mail, SMS, push e WhatsApp, com testes A/B e foco em conversão.
- Desenhar a jornada do cliente e segmentações avançadas baseadas em RFM, comportamento de navegação e gatilhos transacionais, garantindo comunicações relevantes em cada etapa do funil.
- Administrar a stack de CRM e CDP (integrações com e-commerce, apps, ERP e mídias), assegurando governança de dados, qualidade de base e conformidade com LGPD.
- Definir e acompanhar KPIs (abertura, clique, conversão, churn, LTV, CAC payback), elaborando relatórios e insights acionáveis para squads de Growth, Produto e Vendas.
- Orquestrar campanhas sazonais e sempre-ativas, alinhando conteúdo, design e timing com calendário comercial e squads de performance (Paid Media, SEO e Social).
- Capacitar times internos sobre boas práticas de CRM, entregabilidade e personalização, promovendo cultura data-driven e execução ágil.
Requisitos:
- Experiência comprovada como Especialista em Marketing Digital focado em CRM e automação, com histórico de melhoria de métricas de engajamento e retenção.
- Domínio de plataformas de automação (ex.: RD Station, Salesforce Marketing Cloud, HubSpot, Braze, Oracle Responsys) e integração via APIs, webhooks e ETL.
- Conhecimento prático em modelagem de audiências, RFM, lead scoring, funis, testes A/B/multivariados e métricas de entregabilidade (SPF, DKIM, DMARC, reputação).
- Habilidade com análise de dados (Google Analytics/GA4, BigQuery ou similares), construção de dashboards e leitura de coortes e funis.
- Noções de HTML/CSS para e-mails, templates responsivos e melhores práticas de acessibilidade e renderização cross-client.
- Forte capacidade de organização, comunicação clara e colaboração com times multidisciplinares em ambientes de ritmo acelerado.
- Conhecimento de LGPD e boas práticas de consentimento, opt-in/opt-out e gestão de preferências.
- Graduação em Marketing, Administração, Comunicação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
Diferenciais:
- Experiência com CDP e enriquecimento de dados de 1ª parte para ativação omnichannel.
- Vivência em varejo, serviços financeiros ou marketplace com alto volume transacional.
- Conhecimento de personalização em tempo real, product recommendations e campanhas baseadas em eventos.
Sobre a Empresa:
A ‘Zema’ é uma empresa privada brasileira de grande porte, multicanal, com atuação nas regiões Sudeste e Centro-Oeste, reconhecida pelo varejo de eletroeletrônicos, móveis, serviços financeiros e soluções de energia. Com cultura orientada a resultado e foco no cliente, valoriza autonomia, colaboração e inovação prática para escalar iniciativas digitais com impacto real no negócio.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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