Carrefour Brasil
Oportunidade de Estágio Administrativo Atendimento em Juiz de Fora, com foco em rotinas administrativas e suporte ao cliente em um ambiente dinâmico do setor de serviços e varejo. Esta posição é ideal para estudantes que buscam desenvolver experiência prática em atendimento, organização de processos e apoio às áreas internas, contribuindo para a eficiência operacional e a satisfação do cliente em um contexto de negócios em crescimento.
Responsabilidades:
- Atender clientes via telefone e presencialmente, registrando demandas, orientando sobre serviços e realizando encaminhamentos internos com cordialidade e precisão.
- Apoiar rotinas administrativas, como organização de arquivos, atualização de cadastros, emissão de relatórios simples e controle de planilhas.
- Dar suporte ao fluxo de agendamentos, confirmação de horários, acompanhamento de solicitações e pós-atendimento para garantir a boa experiência do cliente.
- Auxiliar na triagem de chamados e na priorização de tarefas, mantendo comunicação clara com as áreas responsáveis.
- Colaborar na padronização de procedimentos, revisão de materiais de atendimento e melhoria contínua dos processos.
- Monitorar indicadores básicos de atendimento (tempo de resposta, satisfação registrada, volume de contatos) e apoiar a elaboração de insights.
Requisitos:
- Estar cursando Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial, Secretariado, Comunicação ou áreas correlatas.
- Boa comunicação oral e escrita, com postura empática e foco em resolução de problemas.
- Organização e atenção a detalhes para lidar com múltiplas demandas de forma estruturada.
- Conhecimentos básicos de pacote Office/Google Workspace (planilhas, documentos e e-mail) e disposição para aprender novos sistemas.
- Capacidade de trabalhar em equipe, seguir procedimentos e dar feedbacks objetivos.
- Proatividade para identificar melhorias e autonomia progressiva na execução das rotinas.
Diferenciais:
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, recepção, SAC ou central de agendamentos.
- Noções de CRM e boas práticas de registro de contatos e follow-up.
- Interesse por indicadores de atendimento e mapeamento de processos.
Sobre a Empresa:
A empresa é parte do ecossistema de varejo e serviços, com foco em atendimento próximo, soluções acessíveis e experiência do cliente como prioridade. De porte nacional e presença consolidada em Minas Gerais, mantém operações com processos padronizados, cultura colaborativa e ambiente propício ao desenvolvimento de estagiários. Em Juiz de Fora, a equipe integra rotina administrativa e suporte ao público, refletindo os valores de excelência e melhoria contínua da ‘Carrefour Brasil’.
Se você busca Estágio Administrativo Atendimento em Juiz de Fora e deseja colocar em prática conhecimentos acadêmicos enquanto desenvolve competências essenciais de atendimento e organização, esta posição oferece aprendizado estruturado, contato com diferentes áreas e participação em iniciativas que aprimoram a jornada do cliente. Aqui, você terá acompanhamento de tutores, metas claras, feedback frequente e oportunidade de contribuir para a padronização de processos e a qualidade do serviço. Buscamos alguém que valorize a escuta ativa, a clareza nas informações, a responsabilidade com prazos e a curiosidade para sugerir melhorias que impactem positivamente a rotina. O ambiente é ágil, com fluxos que priorizam a comunicação transparente, a documentação das interações e o cumprimento de políticas internas. A vivência no atendimento permitirá a você compreender o ciclo completo do suporte ao cliente, desde a recepção da demanda até o pós-contato, integrando dados, prazos e comportamentos que fazem diferença na satisfação. Ao final do estágio, espera-se que o estudante tenha ampliado sua capacidade analítica, seu repertório de relacionamento e sua visão prática sobre processos administrativos aplicados ao atendimento.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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