Estágio em Administração Atendimento Estágio NEW

Oportunidade de Estágio em Administração Atendimento em Juiz de Fora, com foco em rotinas de suporte ao cliente, organização de processos internos e interface entre áreas administrativas e operacionais. O setor de serviços e varejo na região está em expansão, impulsionando a demanda por estudantes proativos, com boa comunicação e postura consultiva para apoiar a experiência do cliente e o acompanhamento de indicadores de qualidade. Esta vaga de Estágio em Administração Atendimento em Juiz de Fora é ideal para quem busca consolidar conhecimentos acadêmicos em um ambiente dinâmico, orientado a resultados e com forte ênfase em excelência no atendimento.

Responsabilidades:

• Atender clientes via canais digitais e presencialmente, registrando demandas em sistema e direcionando aos setores responsáveis.
• Apoiar a organização de agendas, conferência de documentos, atualização de cadastros e elaboração de relatórios gerenciais de atendimento.
• Monitorar prazos de retorno, acompanhar protocolos e garantir a satisfação do cliente com follow-up claro e cordial.
• Auxiliar na padronização de scripts, FAQs e fluxos de atendimento, contribuindo para melhoria contínua dos processos.
• Coletar e consolidar indicadores (tempo de resposta, NPS, taxa de resolução) para apresentação a supervisão.
• Colaborar com áreas de vendas, operações e financeiro para resolução ágil de solicitações e prevenção de retrabalho.

Requisitos:

• Graduação em andamento em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de empatia, escuta ativa e clareza na transmissão de informações.
• Organização, atenção a detalhes e habilidade para lidar com múltiplas demandas de forma estruturada.
• Noções de Excel/Planilhas (filtros, PROCV básico, tabelas) e familiaridade com sistemas de CRM ou atendimento.
• Postura orientada ao cliente, foco em solução de problemas e capacidade de priorização.
• Disponibilidade para estagiar presencialmente em Juiz de Fora, com carga horária compatível com a universidade.

Diferenciais:

• Experiência prévia em recepção, SAC, central de relacionamento ou backoffice administrativo.
• Conhecimento em métricas de atendimento (SLA, NPS, CSAT) e práticas de melhoria contínua.
• Habilidade em redação de comunicados, manuais e respostas padrão orientadas à jornada do cliente.

Sobre a Empresa:

‘Bahamas Supermercados’ é uma rede privada de varejo alimentar com forte presença na Zona da Mata mineira e atuação multicanal, atendendo milhares de clientes diariamente. De médio a grande porte, a companhia investe em inovação operacional, experiência do cliente e desenvolvimento de talentos locais. A cultura valoriza colaboração, meritocracia e aprendizado contínuo, proporcionando ambiente propício para que estagiários evoluam com acompanhamento e responsabilidade crescente.

* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.