Oportunidade de Estágio em Administração Processos em Porto Velho, RO, com foco em rotinas e melhoria contínua no setor de tecnologia. Buscamos alguém ágil, analítico e com interesse em mapear, otimizar e padronizar fluxos para suportar times de produto, suporte e operações.
Responsabilidades:
- Apoiar o mapeamento de processos de ponta a ponta (as is/to be) e a elaboração de fluxogramas e procedimentos operacionais padrão.
- Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), criar relatórios e propor planos de ação para ganho de eficiência.
- Colaborar com times de tecnologia, atendimento e operações na documentação de requisitos e melhoria de SLAs.
- Executar análises de causa-raiz (5 Porquês, Ishikawa) e acompanhar a implementação de melhorias.
- Dar suporte à automação de tarefas administrativas usando planilhas e ferramentas no-code/low-code.
- Organizar bases de dados, garantir versionamento de documentos e conformidade com políticas internas.
Requisitos:
- Graduação em andamento em Administração, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
- Noções de modelagem de processos (BPMN), mapeamento de fluxos e documentação.
- Conhecimento intermediário em Excel/Google Sheets (PROCV/XLOOKUP, Tabelas Dinâmicas) e apresentação de dados.
- Capacidade analítica, organização, comunicação clara e atenção a detalhes.
- Disponibilidade para estagiar em Porto Velho e atuação colaborativa em ambiente ágil.
Diferenciais:
- Experiência prévia com ferramentas de diagramas (Lucidchart, Draw.io) e gestão visual (Kanban).
- Noções de Power BI/Data Studio ou automações (Zapier/Make/Power Automate).
- Conhecimento básico de ITIL e/ou Lean Six Sigma (White/Yellow Belt).
Sobre a Empresa:
A ‘Vivo (Telefônica Brasil)’ é uma empresa privada de tecnologia e telecomunicações, com atuação nacional e forte presença na Região Norte, oferecendo soluções digitais, conectividade e serviços corporativos. De grande porte, investe em transformação digital e melhoria contínua de processos. A cultura valoriza aprendizado, colaboração e foco no cliente, com ambiente dinâmico e orientado a dados.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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