Estágio em Engenharia de Produção Estágio NEW

Estágio em Engenharia de Produção em Belford Roxo, RJ, com foco no setor de serviços financeiros, apoiando rotinas de melhoria de processos, eficiência operacional e qualidade em ambientes de backoffice e atendimento.

Responsabilidades:

• Mapear e padronizar processos de atendimento e operações de backoffice, propondo melhorias de produtividade e qualidade.
• Apoiar a construção de indicadores (KPIs) e dashboards para monitorar SLAs, lead time e taxa de retrabalho.
• Realizar análises de dados para identificar gargalos e desperdícios, utilizando princípios de Lean e Kaizen.
• Conduzir testes pilotos de novas rotinas, documentar procedimentos e treinar equipes nas mudanças.
• Colaborar com áreas de Risco, Operações e Atendimento para implementar controles e prevenção de falhas.
• Participar de projetos de automação (RPA/low-code), preparando especificações e validando resultados.

Requisitos:

• Graduação em andamento em Engenharia de Produção (a partir do 3º período).
• Noções de mapeamento de processos (BPMN), análise de dados e estatística aplicada.
• Excel/Google Sheets intermediário; familiaridade com Power BI ou ferramentas similares.
• Organização, atenção a detalhes e capacidade de priorização em ambiente dinâmico.
• Boa comunicação escrita e verbal para interação com áreas multidisciplinares.
• Proatividade, curiosidade analítica e comprometimento com prazos e resultados.

Diferenciais:

• Conhecimento básico de Lean Six Sigma (Yellow Belt ou cursos livres).
• Experiência acadêmica com automação (RPA/Apps Script/Power Automate) ou SQL.
• Vivência em projetos de melhoria contínua em serviços ou contact center.

Sobre a Empresa:

‘Serasa Experian’ é uma empresa privada de serviços financeiros e tecnologia de dados, referência em soluções de crédito, prevenção a fraudes e analytics no Brasil. De grande porte e com atuação nacional, valoriza meritocracia, aprendizado contínuo e inovação, promovendo um ambiente colaborativo, orientado a resultados e à melhoria contínua.

* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.