Blue Tree Hotels
Buscamos estudante de Hotelaria, Turismo ou áreas afins para estágio prático em Campinas. Você terá contato direto com operações de front desk, governança e reservas, desenvolvendo competências técnicas (SOPs, PMS, controle de qualidade) e atendimento ao hóspede — ideal para quem deseja construir um portfólio operacional sólido.
Atividades e Impacto Operacional
Atue junto às áreas-chave do hotel realizando atividades práticas e auxiliando na excelência do serviço.
- Front Desk: Atendimento e suporte ao check-in e check-out, uso básico do PMS (Property Management System), emissão de faturas, gestão de chaves e aplicação de procedimentos de guest recovery para garantir satisfação do hóspede.
- Reservas: Apoio no controle de reservas e rooming list, atualização de tarifas e disponibilidade em sistemas e canais (OTAs), e comunicação de alterações entre reservas e operacional.
- Comunicação: Interação entre setores (governança, manutenção, F&B) via comunicação interna e radios, registro de ocorrências no sistema e follow-up para resolução ágil de demandas.
- Governança: Acompanhamento de checklists de limpeza e inspeções de apartamentos, conferência de inventário de amenities e aplicação de padrões de qualidade (SOPs) em áreas comuns e apartamentos.
- Qualidade: Participação em controles de qualidade e pesquisa de satisfação, compilação de métricas operacionais e suporte em ações de melhoria contínua para elevar NPS e índices de satisfação.
- Treinamento: Participação em treinamentos operacionais sobre procedimentos, atendimento e segurança; aplicação prática dos treinamentos durante a operação assistida.
Qualificações e Perfil
- Formação: Cursando ensino superior em Hotelaria, Turismo, Gestão Hoteleira ou áreas correlatas.
- Disponibilidade: Disponibilidade para estágio em horário comercial, com possibilidade de atuação em turnos rotativos conforme escala do hotel.
- Comunicação: Boa comunicação verbal, atendimento cortês e postura profissional no relacionamento com hóspedes e equipes internas.
- Trabalho em equipe: Habilidade para atuar em equipes multidisciplinares, proatividade, organização e senso de prioridade em ambiente operacional.
- Informática: Conhecimentos básicos de informática: e-mail, planilhas (Excel) e noções de sistemas de gestão hoteleira (PMS) são desejáveis.
- Documentação: Disponibilidade para apresentar documentos exigidos para contratação de estagiário conforme legislação vigente (estágio/bolsa).
O que oferecemos
- Experiência prévia em atendimento ao público ou estágios em hotelaria
- Inglês básico a intermediário para interação com hóspedes estrangeiros
- Conhecimento em PMS e sistemas de reservas (Opera, hoteleiros similares)
Sobre a Empresa
Blue Tree Hotels é uma rede hoteleira reconhecida por serviços de qualidade e foco na experiência do hóspede. Investimos em formação prática e oferecemos ambientes profissionais para desenvolvimento operacional e construção de portfólio.
Dúvidas Frequentes
Qual a jornada de estágio?
Jornada em horário comercial com possibilidade de turnos rotativos conforme escala; carga horária compatível com legislação de estágio.
Há bolsa-auxílio?
Informações sobre bolsa-auxílio e benefícios serão apresentadas durante o processo seletivo conforme a unidade e o contrato de estágio.
Preciso ter experiência prévia?
Não é obrigatória; valorizamos proatividade e vontade de aprender. Experiência anterior é diferencial.
Envie currículo e histórico escolar; candidatos pré-selecionados serão contactados para entrevista. Candidate-se com informações de disponibilidade.
* O VagasFlix atua apenas na divulgação da vaga da empresa Blue Tree Hotels.
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