Accor Hotels
Buscamos estagiário em Hotelaria para atuação em Campinas na Accor Hotels, oferecendo experiência prática em front desk, governança e operações de alimentos e bebidas. Desenvolva competências operacionais, atendimento ao cliente e manuseio de PMS, seguindo procedimentos operacionais padrão (SOP) em ambiente profissional e supervisionado.
Atividades-chave no dia a dia
Suas tarefas serão desenvolvidas com orientação; foco em execução, padronização e melhoria contínua:
- Recepção: Atender e recepcionar hóspedes com cordialidade, aplicando protocolos de check-in/check-out, validação de documentos, consulta e atualização de reservas no PMS e seguindo SOPs de atendimento.
- Check-in/out: Apoiar operações de check-in e check-out, conferindo dados de reserva, processando pagamentos básicos, emitindo notas fiscais quando necessário e orientando hóspedes sobre serviços e políticas.
- Governança: Auxiliar nas rotinas de governança (limpeza, inspeção de apartamentos, controle de inventário e checklist de qualidade) garantindo padronização e conformidade com normas internas.
- Alimentos&Bebidas: Dar suporte operacional em F&B quando solicitado, auxiliando no atendimento de eventos e serviço de restaurante, observando normas de higiene e procedimentos HACCP aplicáveis.
- Registro: Registrar ocorrências, elaborar relatórios básicos de saída/entrada e colaborar na gestão de feedbacks de hóspedes para ações de melhoria contínua.
- Suporte: Colaborar com outras áreas (manutenção, reservas, eventos) em demandas operacionais, aprender fluxos de trabalho e participar de treinamentos técnicos e de qualidade.
Requisitos essenciais
- Formação: Cursando Ensino Técnico ou Superior em Hotelaria, Turismo, Gastronomia ou área correlata; disponibilidade para estágio conforme jornada de hotelaria em Campinas.
- Disponibilidade: Horários compatíveis com operações hoteleiras (turnos, finais de semana e feriados conforme escala); comprometimento com assiduidade.
- Comunicação: Boa comunicação verbal, postura profissional, atendimento cortês e habilidade para lidar com público nacional e internacional.
- Organização: Proatividade, atenção a detalhes, capacidade de seguir checklists e procedimentos operacionais padrão (SOP) e trabalhar em equipe.
- Informática: Conhecimento básico de informática; vontade de aprender sistemas hoteleiros (PMS), controle de reservas e emissão de relatórios.
- Documentação: Estar regularmente matriculado e apresentar documentação exigida para contratação de estagiário (termo de compromisso/auxílio institucional se necessário).
O que oferecemos
- Experiência prévia em atendimento ou estágio em hotelaria
- Inglês intermediário ou outro idioma estrangeiro para atendimento a hóspedes internacionais
- Conhecimento em PMS (Opera, Protel ou similares) ou sistemas de reservas online (OTAs)
Sobre a Empresa
Rede hoteleira global que oferece programas estruturados de aprendizado e desenvolvimento para estagiários, com foco em operações, qualidade de serviço e crescimento profissional.
Dúvidas Frequentes
Qual a carga horária do estágio?
A jornada será compatível com operações de hotelaria em Campinas, incluindo possibilidade de turnos e finais de semana; detalhes são alinhados no processo seletivo.
Há bolsa e benefícios?
A vaga é de estágio com bolsa-auxílio e benefícios conforme política da Accor Hotels; valores e benefícios serão informados na etapa de entrevista.
Preciso ter experiência prévia?
Não é obrigatória; valorizamos perfil em aprendizagem. Experiência prévia em atendimento ou hostel/hotel é um diferencial.
Se você busca aprendizado prático em hotelaria e quer desenvolver carreira operacional, envie currículo e histórico acadêmico. Inscrições limitadas.
* O VagasFlix atua apenas na divulgação da vaga da empresa Accor Hotels.
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