Dell Technologies
Buscamos estagiário(a) em Suporte Técnico em Campinas para aprendizado prático em atendimento, diagnóstico e manutenção de hardware e software. O programa oferece mentoria, exposição a redes TCP/IP, administração básica de Windows/Linux e trabalho em equipe para desenvolver competências técnicas e de comunicação em ambiente corporativo.
Atividades e aprendizado esperado
Principais atividades com ênfase em desenvolvimento técnico e atendimento ao usuário:
- Atendimento: Atender chamados presenciais e remotos; priorizar e gerenciar demandas de usuários finais; comunicação clara usando scripts de abertura e fechamento de chamado.
- Diagnóstico: Diagnosticar falhas de hardware e software com uso de ferramentas de troubleshooting (BIOS/UEFI, logs do sistema, Memtest, SMART); análise de incidentes e sugestão de ações corretivas.
- Manutenção: Executar montagem, manutenção preventiva e corretiva de desktops, notebooks e periféricos; troca de componentes, verificação de conectividade e testes funcionais.
- Instalação: Instalar e configurar sistemas operacionais (Windows, distribuições Linux), drivers e softwares corporativos; aplicar imagens e scripts de configuração; uso básico de ferramentas de deployment.
- Rede: Realizar diagnóstico e configuração de redes locais (TCP/IP, DHCP, DNS); testar conectividade, portas e dispositivos de rede; reportar topologias e problemas.
- Ticketing: Registrar, categorizar e acompanhar chamados em sistema de ticketing (ex.: ServiceNow, Jira Service Management); atualizar status e comunicar SLA e níveis de prioridade.
Requisitos essenciais para candidatura
- Formação: Estar matriculado em curso técnico ou graduação em TI, Engenharia, Ciência da Computação ou áreas correlatas; apresentar comprovante quando solicitado.
- Conhecimentos: Conhecimentos básicos em Windows e Linux, familiaridade com linha de comando (cmd/bash) e conceitos de redes TCP/IP, sub-rede e roteamento simples.
- Hardware: Noções de montagem e manutenção de PCs e notebooks, identificação de componentes (RAM, SSD/HDD, placas), e procedimentos de troca segura de peças.
- Comunicação: Boa comunicação verbal e escrita; habilidade para orientar usuários com clareza e manter registros técnicos compreensíveis.
- Ferramentas: Familiaridade com suítes Office/Google Workspace; vontade de aprender plataformas de gestão de endpoints e ticketing (ex.: Intune, SCCM, ServiceNow).
- Disponibilidade: Disponibilidade para estagiar em Campinas e cumprir carga horária exigida pelo curso; compromisso com horários e possibilidade de rodízio presencial.
O que oferecemos
- Experiência com gerenciamento de endpoints (SCCM, Intune, MDM)
- Conhecimento em ferramentas de ticketing (ServiceNow, Jira)
- Noções de segurança da informação e políticas de acesso (IAM, MFA, antivírus corporativo e EDR básico).
Sobre a Empresa
Dell Technologies é líder global em soluções de tecnologia que promovem transformação digital, oferecendo ambiente colaborativo, tecnologias de ponta e oportunidades de desenvolvimento profissional.
Dúvidas Frequentes
Preciso estar matriculado para me candidatar?
Sim. É exigido estar matriculado em curso técnico ou superior em áreas de TI/Engenharia; envio de comprovante pode ser solicitado.
A vaga é presencial em Campinas?
Sim. A posição exige presença em Campinas para atendimento e manutenção de equipamentos; eventuais atividades remotas poderão ser combinadas.
Há bolsa e benefícios?
Vagas de estágio seguem a política de bolsa e benefícios da empresa contratante; detalhes serão informados no processo seletivo.
Envie currículo e comprovante de matrícula. Candidatos pré-selecionados serão convocados para entrevistas técnicas e comportamentais. Participe e cresça profissionalmente em Campinas.
* O VagasFlix atua apenas na divulgação da vaga da empresa Dell Technologies.
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