Estágio em Tecnologia da Informação Service Desk Estágio NEW

Estágio em Tecnologia da Informação Service Desk, em Porto Velho, RO, com foco em suporte a usuários em ambiente de hospitalidade. O setor hoteleiro demanda operação contínua e atendimento ágil, e esta posição oferece uma imersão prática no dia a dia de TI, garantindo a disponibilidade de sistemas e a satisfação dos hóspedes e equipes internas. Palavra-chave: Estágio em Tecnologia da Informação Service Desk em Porto Velho.

Responsabilidades:

• Atender e registrar chamados de primeiro nível, diagnosticando incidentes de hardware, software e rede local em ambientes de recepção, reservas e A&B.
• Realizar suporte presencial e remoto a colaboradores, incluindo configuração de estações de trabalho, periféricos, impressoras fiscais e terminais de PDV.
• Executar procedimentos de reset de senhas, criação de usuários e perfis em ferramentas corporativas e sistemas hoteleiros.
• Acompanhar SLAs, escalar ocorrências para níveis superiores e atualizar a base de conhecimento com soluções documentadas.
• Auxiliar em inventário de ativos, higienização lógica, atualização de sistemas e checklist preventivo de infraestrutura.
• Colaborar em testes de conectividade Wi-Fi para áreas de hóspedes e back-office, garantindo estabilidade e segurança básica.

Requisitos:

• Estar cursando Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou correlatos.
• Noções de Windows 10/11, pacote Office 365, redes (TCP/IP, DHCP, DNS) e ferramentas de acesso remoto.
• Organização no registro de chamados e comunicação clara com usuários de áreas operacionais.
• Capacidade de aprender rapidamente, atuar com empatia e senso de urgência em ambiente dinâmico.
• Disponibilidade para estágio presencial em Porto Velho e para rotações entre turnos, conforme necessidade operacional.

Diferenciais:

• Experiência prévia em Service Desk ou suporte de campo.
• Familiaridade com sistemas de gestão hoteleira (PMS/POS) e boas práticas de ITIL.
• Noções de segurança da informação para ambientes de acesso compartilhado (guest network).

Sobre a Empresa:

‘Atrio Hotel Management’ é uma operadora hoteleira privada que administra empreendimentos multimarcas no Brasil, com foco em excelência operacional e experiência do cliente. De porte médio e com cultura colaborativa, incentiva o desenvolvimento de talentos em tecnologia para apoiar operações eficientes e seguras. Valorizamos inovação prática, atendimento próximo e melhoria contínua dos processos de TI.

* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.