Estágio em TI (Suporte) Field em Ananindeua, PA, com foco no setor de educação privada, oferecendo apoio técnico presencial a unidades escolares e administrativas, garantindo a continuidade dos serviços e a experiência tecnológica dos usuários.
Responsabilidades:
- Prestar suporte técnico de 1º nível presencial a colaboradores e docentes, incluindo diagnóstico e solução de incidentes em hardware, software e rede.
- Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, impressoras, projetores e kits multimídia em salas de aula e laboratórios.
- Executar abertura, registro e acompanhamento de chamados em ferramenta de Service Desk, assegurando SLA e documentação das soluções.
- Apoiar inventário de ativos de TI, etiquetagem, controle de empréstimos e atualização de registros.
- Auxiliar em rotinas de suporte a Wi‑Fi, cabeamento e pontos de rede, em conjunto com a equipe de infraestrutura.
- Dar suporte básico a plataformas educacionais, suites de produtividade e ferramentas de videoconferência usadas em aula.
Requisitos:
- Cursando Técnico ou Superior em TI, Computação, Redes, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.
- Noções de sistemas operacionais Windows e configuração básica de Linux; instalação de drivers, pacotes Office/LibreOffice e antivírus.
- Conhecimentos iniciais de redes (TCP/IP, DHCP, DNS), cabeamento estruturado e testes de conectividade.
- Organização, comunicação clara e postura de atendimento ao usuário (suporte presencial e campo).
- Disponibilidade para deslocamento entre unidades na região de Ananindeua/Belém.
Diferenciais:
- Experiência prévia com Service Desk e ferramentas de ticket (ex.: GLPI, OTRS, Zendesk).
- Certificações ou cursos introdutórios (ex.: ITIL Foundation, CompTIA A+ ou Network+ em andamento).
- Conhecimento de Google Workspace for Education ou Microsoft 365 Education.
Sobre a Empresa:
‘Yduqs’ é um grupo privado de educação com atuação nacional e presença na Região Norte, reunindo instituições de ensino com forte foco em inovação e qualidade acadêmica. De grande porte e em expansão, promove um ambiente colaborativo, orientado a resultados e desenvolvimento de talentos, valorizando a inclusão, a aprendizagem contínua e a melhoria da experiência tecnológica de alunos e colaboradores.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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