Estágio em TI (Suporte) em Juiz de Fora, MG, focado em suporte a usuários, manutenção de equipamentos e acompanhamento de incidentes de tecnologia. A oportunidade é ideal para estudantes que desejam desenvolver competências práticas em atendimento técnico de primeiro nível, gestão de chamados e rotinas de infraestrutura em um ambiente corporativo dinâmico do setor varejista/serviços, com alto volume de demandas e contato direto com áreas de negócio.
Responsabilidades:
- Atender chamados de suporte de primeiro nível (hardware, software e rede), registrando, categorizando e acompanhando a resolução via ferramenta de ITSM.
- Realizar configuração e atualização de sistemas operacionais, pacotes de produtividade e aplicativos internos, garantindo conformidade com padrões de segurança.
- Preparar, instalar e manter estações de trabalho, impressoras e periféricos, incluindo inventário básico de ativos de TI.
- Auxiliar na manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, documentando procedimentos e criando guias rápidos para usuários.
- Dar suporte a acessos (criação, alteração e desativação de usuários), senhas, VPN e permissões em diretórios, conforme políticas de governança.
- Colaborar com a equipe de infraestrutura no monitoramento de rede local, Wi‑Fi e serviços, sinalizando incidentes e propondo melhorias.
Requisitos:
- Estar cursando graduação ou tecnólogo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.
- Noções de sistemas operacionais Windows (cliente) e pacote Office/LibreOffice; familiaridade com instalação e troubleshooting básico.
- Conhecimentos introdutórios de redes (TCP/IP, DNS, DHCP), cabeamento e configuração de equipamentos de acesso.
- Capacidade de atendimento ao usuário com postura empática, comunicação clara e foco na solução.
- Organização para priorizar chamados, seguir SLAs e manter registros atualizados.
- Vontade de aprender, proatividade e responsabilidade no cumprimento de procedimentos e políticas de segurança da informação.
Diferenciais:
- Experiência prévia em service desk, estágios ou projetos acadêmicos de suporte técnico.
- Conhecimento de ferramentas de ITSM, Active Directory, antivírus corporativo e práticas ITIL.
- Noções de backup, imagem de máquinas (clonagem) e scripts simples de automação.
Sobre a Empresa:
A empresa é uma rede varejista nacional em expansão, com operação multicanal e forte presença em Minas Gerais, reconhecida pela excelência no atendimento e pela modernização de seus processos internos. Com cultura colaborativa, foco em resultados e desenvolvimento de talentos, incentiva a inovação prática e o aprendizado contínuo no dia a dia de TI. O estágio ocorre em parceria com a unidade regional da ‘Grupo Carbel’, apoiando times operacionais e administrativos em um ambiente de alta exposição a demandas reais e oportunidades de crescimento.
Se você busca um Estágio em TI (Suporte) em Juiz de Fora para aplicar conhecimentos acadêmicos, aprimorar habilidades técnicas e evoluir em atendimento ao usuário, essa é a oportunidade ideal para consolidar sua carreira na área de tecnologia com impacto direto no negócio.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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