Estágio em TI (Suporte) Service Desk em Ananindeua, PA, com atuação em ambiente de hospitalidade. O estagiário dará suporte de primeiro nível aos times operacionais e administrativos, garantindo a disponibilidade de sistemas, redes e dispositivos essenciais para a experiência do hóspede e a rotina do empreendimento.
Responsabilidades:
- Atender chamados de Service Desk, registrando, categorizando e solucionando incidentes e requisições de primeiro nível.
- Prestar suporte a estações de trabalho, periféricos, impressoras, ponto eletrônico e dispositivos de PDV/hotelaria.
- Configurar e dar manutenção básica em redes cabeadas/wi-fi, com foco em conectividade estável para equipes internas.
- Instalar e atualizar sistemas operacionais e softwares corporativos, seguindo boas práticas e políticas de segurança.
- Escalar chamados para níveis superiores e fornecedores, acompanhando o ciclo até a resolução.
- Documentar procedimentos, criar FAQs e orientar usuários quanto a boas práticas de uso de TI.
Requisitos:
- Estar cursando Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
- Noções de Service Desk/ITIL, sistema de chamados e boas práticas de atendimento.
- Conhecimentos básicos em Windows, pacote Office/Office 365, antivírus e ferramentas de acesso remoto.
- Compreensão inicial de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi‑Fi) e de hardware de microinformática.
- Perfil proativo, comunicativo e orientado a solução; capacidade de organização e trabalho em equipe.
- Disponibilidade para estágio presencial em Ananindeua.
Diferenciais:
- Experiência prévia em suporte técnico, help desk ou atendimento ao usuário.
- Conhecimento em ferramentas de PDV/hotelaria e sistemas de gestão (PMS).
- Noções de segurança da informação e backups.
Sobre a Empresa:
‘Atrio Hotel Management’ é uma operadora de hotelaria privada que administra empreendimentos em diversas regiões do Brasil, focada em excelência operacional e experiência do cliente. De porte relevante no setor de hospitalidade, promove ambiente colaborativo, inovador e orientado a desenvolvimento de talentos, com práticas alinhadas à qualidade de serviço e à melhoria contínua.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
Compartilhe essa vaga!
