Estágio em TI (Suporte) Service Desk, em Niterói, RJ, para atuação em ambiente de indústria leve, apoiando usuários e infraestrutura de tecnologia em operação fabril e administrativa.
Responsabilidades:
- Prestar atendimento de primeiro nível via Service Desk, registrando, categorizando e priorizando chamados.
- Realizar suporte a hardware e software (Windows, pacote Office/365, navegadores, impressoras e periféricos).
- Executar configurações básicas de rede (TCP/IP, Wi-Fi, VPN), criação de usuários e permissões em AD/Office 365.
- Fazer troubleshooting de incidentes, escalando para N2/N3 quando necessário e acompanhando o ciclo do chamado.
- Apoiar inventário de ativos de TI, higienização de máquinas e atualização de imagens e patches.
- Contribuir para a base de conhecimento com artigos e procedimentos de atendimento.
Requisitos:
- Estar cursando Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
- Noções de sistemas operacionais Windows 10/11, AD, Office 365 e ferramentas de ticket.
- Conhecimentos básicos de rede (DNS, DHCP, TCP/IP) e ferramentas de acesso remoto.
- Boa comunicação, organização e foco no cliente; capacidade de priorizar demandas.
- Disponibilidade para atuar presencialmente em Niterói.
Diferenciais:
- Experiência prévia com Service Desk ou suporte técnico nível 1.
- Noções de ITIL e práticas de gestão de incidentes e requisições.
- Familiaridade com ambientes industriais e sistemas de impressão em rede.
Sobre a Empresa:
A Estágio em TI (Suporte) Service Desk em Niterói ocorre em uma empresa do segmento de indústria leve com atuação nacional, foco em qualidade e melhoria contínua, e operações administrativas e fabris em Niterói e região metropolitana. Na cultura da ‘Alergo Pharma’ valorizamos aprendizado constante, colaboração e segurança, oferecendo ambiente propício para o desenvolvimento técnico e profissional.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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