Estágio em TI (Suporte) Service Desk em Porto Velho, RO, com foco em atendimento de primeiro nível para operações de uma empresa de logística. O(a) estagiário(a) apoiará a equipe de Service Desk garantindo a continuidade dos sistemas e dispositivos utilizados nas rotas, armazéns e bases operacionais.

Responsabilidades:

Atender chamados de usuários internos (N1) via ferramenta de service desk, registrando, categorizando e priorizando solicitações.
Prestar suporte a Windows, pacote Office/365, navegadores, impressoras térmicas e coletores de dados utilizados em operações logísticas.
Realizar configuração e manutenção básica de notebooks, desktops, smartphones corporativos e periféricos.
Auxiliar no suporte a redes locais (Wi‑Fi e cabeada), VPN e troubleshooting inicial de conectividade.
Executar procedimentos de inventário de hardware e software, etiquetagem e controle de ativos de TI.
Documentar soluções em base de conhecimento e escalar incidentes conforme SLAs definidos.

Requisitos:

Curso técnico ou graduação em andamento em TI, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
Noções de sistemas operacionais Windows, pacote Office/365 e ferramentas de ticket (ex.: GLPI, OTRS, Jira Service Management).
Conhecimentos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP), suporte a VPN e impressão em rede.
Habilidade para diagnóstico inicial (troubleshooting) e comunicação clara com usuários não técnicos.
Organização, senso de prioridade e atenção a detalhes em ambiente operacional.
Disponibilidade para estágio presencial em Porto Velho, RO.

Diferenciais:

Experiência prévia em Service Desk ou atendimento ao usuário.
Conhecimento de ITIL Foundation ou boas práticas de gestão de serviços.
Noções de suporte a sistemas WMS/TMS e coletores de dados (Android/Windows CE).

Sobre a Empresa:

A ‘VLI Logística’ é uma companhia privada de logística integrada que atua com ferrovias, portos e terminais, conectando cadeias produtivas em diversas regiões do Brasil, incluindo a Região Norte. De grande porte, a empresa valoriza segurança, eficiência operacional e inovação, com cultura colaborativa e foco em desenvolvimento de talentos.

* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.

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