Empresa ABC
Empresa ABC contrata Analista de CRM em regime remoto (base Fortaleza) para desenhar estratégias de relacionamento e retenção que transformem dados em crescimento. Você integrará vendas, marketing e produto, monitorando KPIs, otimizando jornadas e entregando insights acionáveis para suportar decisões estratégicas e melhorar a experiência do cliente.
Sua Rotina
Atividades-chave que farão parte do seu dia a dia:
- Estratégia de CRM: Desenvolver e implementar estratégias de fidelização, retenção e reativação, definindo jornadas de comunicação e segmentações para maximizar LTV e engajamento.
- Análise de Dados: Analisar bases de clientes para identificar tendências, oportunidades de personalização e pontos de atrito; traduzir dados em recomendações acionáveis.
- Integração Multidisciplinar: Colaborar com vendas, marketing e produto para alinhar campanhas, automatizações e ofertas, garantindo consistência nas jornadas e mensuração de resultados.
- Monitoramento de KPIs: Acompanhar indicadores de performance (retenção, churn, conversão), diagnosticar desvios e propor otimizações contínuas em processos e campanhas.
- Relatórios e Apresentações: Preparar relatórios gerenciais claros e apresentar insights para lideranças, suportando tomadas de decisão com análises quantitativas e recomendações práticas.
Perfil Buscado
Competências técnicas e comportamentais essenciais:
- Experiência em CRM: Experiência comprovada em gerenciamento de plataformas CRM e desenho de estratégias orientadas à fidelização e retenção.
- Ferramentas CRM: Domínio de Salesforce, Dynamics 365 ou plataformas equivalentes e entendimento de integrações entre sistemas.
- Análise de Dados: Conhecimento avançado em Excel e experiência com SQL ou ferramentas analíticas para manipulação e segmentação de bases.
- Comunicação: Habilidades de comunicação verbal e escrita para articular insights complexos e alinhar stakeholders multidisciplinares.
- Autogestão: Capacidade de trabalhar de forma autônoma em regime remoto, mantendo disciplina, foco em entregas e boa colaboração remota.
- Orientação a Resultados: Mentalidade analítica e voltada para resolução de problemas, com foco em métricas e melhoria contínua.
O que oferecemos (Diferenciais)
- Experiência em automação de marketing e integração entre plataformas de comunicação digital
- Familiaridade com análise de big data e ferramentas de visualização e segmentação avançada
- Certificações em Salesforce, analytics ou ferramentas de CRM/automação
Sobre a Empresa
Empresa ABC é organização de porte médio especializada em soluções de relacionamento com clientes, com cultura orientada a processos, colaboração interáreas e desenvolvimento profissional contínuo.
Dúvidas Frequentes
A vaga é 100% remota?
Sim. A posição é em regime remoto, com base em Fortaleza (CE); a seleção avaliará disponibilidade para atuação conforme o fuso e alinhamento com times locais quando necessário.
Quais são as etapas do processo seletivo?
Triagem de currículos, entrevista técnica com o time de CRM/Analytics, entrevista com liderança e, se aplicável, teste prático ou case. Cronograma divulgado pela Empresa ABC.
Preciso residir em Fortaleza para me candidatar?
A vaga tem base em Fortaleza, mas aceita candidatos remotos desde que haja compatibilidade de horário e possibilidade de reuniões pontuais alinhadas com a operação.
Se você tem experiência em CRM e deseja atuar em um ambiente colaborativo e orientado a resultados, candidate-se pelo anúncio oficial da Empresa ABC com CV e portfólio; a seleção considerará experiência, competências técnicas e fit cultural.
* O VagasFlix é um portal independente e não possui vínculo oficial com a marca Empresa ABC.
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