Ceará Telecom
Vaga para Operador de Telemarketing em Fortaleza, com atuação em regime de tempo integral. O profissional atuará no atendimento ativo e receptivo, suporte a clientes e registro de interações, trabalhando em equipe para cumprimento de metas.
Responsabilidades
- Realizar atendimento ativo e receptivo a clientes para esclarecimento de dúvidas e solicitações.
- Identificar necessidades dos clientes e propor soluções adequadas para cada situação apresentada.
- Registrar com precisão informações das interações no sistema interno de atendimento e CRM.
- Colaborar com a equipe para cumprimento de metas de atendimento e indicadores de desempenho.
- Participar de treinamentos e reuniões para atualização sobre produtos, processos e procedimentos operacionais.
Requisitos
- Experiência prévia em telemarketing, call center ou atendimento ao cliente comprovada por atividades anteriores.
- Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para lidar com diferentes perfis de público.
- Capacidade para trabalhar sob pressão e resolver problemas com foco na solução e atendimento ao cliente.
- Disponibilidade para jornada em tempo integral, com flexibilidade de horário conforme demandas operacionais.
Diferenciais
- Conhecimento em técnicas de vendas, negociação e argumentação comercial.
- Experiência com sistemas CRM e registro eletrônico de atendimentos.
- Vivência prévia no setor de telecomunicações será considerada como diferencial.
Sobre a empresa
Ceará Telecom: Ceará Telecom é uma empresa privada de médio porte atuante no setor de telecomunicações, prestando serviços relacionados a atendimento e suporte a clientes. A organização adota processos estruturados, foco em qualidade de atendimento e oportunidades de desenvolvimento profissional para suas equipes.
O processo seletivo será conduzido pela área de recursos humanos da Ceará Telecom; informações sobre as etapas e critérios de avaliação serão comunicadas durante o recrutamento.
Atenção: esta vaga é divulgada para fins informativos. Confirme os requisitos e orientações de candidatura no anúncio oficial da empresa.
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