Totvs
Buscamos um Gerente de Comunidade (remoto) para atuar com foco em Campinas, responsável por planejar e executar estratégias de engajamento que elevem participação, retenção e parcerias locais. Ideal para quem quer ampliar portfólio, obter aprendizado prático e gerar impacto regional trabalhando com métricas e iniciativas presenciais e digitais.
Atividades de impacto e crescimento
Você será responsável por planejar, executar e mensurar iniciativas que aproximem membros, parceiros e times internos:
- Planejamento: Desenhar planos de engajamento e roadmaps de comunidade alinhados a OKRs, priorizando iniciativas para crescimento orgânico, retenção e ativação local em Campinas.
- Moderação: Gerenciar e moderar canais (fóruns, Slack, Discord, Telegram, redes sociais), aplicando políticas de comunidade, resolução de conflitos com empatia e escalonamento quando necessário.
- Criação de Conteúdo: Produzir e coordenar conteúdo educativo e campanhas de retenção (newsletters, threads, tutoriais, webinars) visando aumento do time-on-platform e redução de churn.
- Parcerias: Fomentar relacionamentos com membros-chave, parceiros e embaixadores locais; identificar oportunidades de co-criação e programas de advocacy.
- Eventos: Organizar e coordenar meetups, workshops e iniciativas presenciais e híbridas em Campinas, cuidando de logística, programação e pós-evento para captura de learnings.
- Métricas: Definir e acompanhar KPIs (engagement rate, NPS, retenção, crescimento, conversões); gerar dashboards e insights acionáveis para produto e marketing.
Requisitos essenciais
- Experiência: Experiência comprovada em gestão de comunidades, community management ou funções afins, preferencialmente em ambientes digitais e com iniciativas locais.
- Comunicação: Excelente comunicação escrita e verbal; habilidade para moderar discussões, conduzir apresentações e gerenciar conflitos com postura empática e corporativa.
- Ferramentas: Familiaridade com plataformas e ferramentas (Discourse, Slack, Discord, CRMs, plataformas de webinar e ferramentas de analytics como Google Analytics/Looker/Power BI).
- Métricas: Capacidade de definir e acompanhar KPIs de comunidade (engagement, NPS, retenção, churn) e traduzir dados em recomendações para produto e marketing.
- Autonomia: Proatividade e autonomia para conduzir projetos remotos, gerenciar stakeholders e priorizar entregas com foco em resultados.
- Disponibilidade: Disponibilidade para participação ocasional em atividades presenciais em Campinas e para horários de eventos locais quando necessário.
- Organização: Capacidade de gerir múltiplas frentes, cronogramas e fornecedores, mantendo documentação e rotinas de acompanhamento.
- Formação: Formação em Comunicação, Marketing, Relações Públicas, Administração ou áreas correlatas — ou experiência profissional equivalente.
O que oferecemos
- Experiência comprovada na organização de eventos presenciais e formação de embaixadores locais em Campinas
- Conhecimento em estratégias de growth orgânico, SEO de conteúdo e fórmulas de retenção
- Histórico de criação de programas de advocacy e capacitação (currículos, trilhas de aprendizado e certificações internas)
Sobre a Empresa
A Totvs é referência nacional em software e tecnologia, focada em inovação e no desenvolvimento de ecossistemas de clientes, parceiros e comunidades de usuários.
Dúvidas Frequentes
A vaga é totalmente remota?
Sim. A posição é remota, com expectativa de participação ocasional em atividades presenciais em Campinas quando necessário.
Quais etapas do processo seletivo?
Processo típico: triagem de currículo, entrevista por competências, estudio de caso prático sobre comunidade e entrevista final com gestor; previsão de 3–4 semanas.
Quais ferramentas e métricas são utilizadas?
Trabalhamos com plataformas como Discourse, Slack/Discord, CRMs e dashboards (Google Analytics, Looker/Power BI). Métricas-chave: engagement rate, NPS, retenção e churn.
Se você busca impactar a comunidade e desenvolver iniciativas reais em Campinas, inscreva-se e acompanhe o processo com nossa equipe. Agradecemos seu interesse.
* O VagasFlix atua apenas na divulgação da vaga da empresa Totvs.
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