Procuramos um Gerente de Loja em Maringá para liderar a operação de uma unidade do setor de hospitalidade, garantindo excelência no atendimento, performance comercial e experiência do hóspede/cliente. Se você tem perfil hands-on, foco em resultados e paixão por serviços, esta oportunidade permite desenvolver um portfólio sólido e atuar em uma cidade com forte dinamismo regional.
Responsabilidades
- Gerenciar a operação diária da unidade, incluindo recepção, governança e F&B, para assegurar padrões de qualidade e satisfação do cliente.
- Treinar, motivar e supervisionar a equipe, promovendo cultura de atendimento e desenvolvimento profissional contínuo.
- Controlar indicadores de desempenho (ocupação, receita por quarto, ticket médio) e implementar ações para alcance das metas comerciais.
- Garantir conformidade com normas de higiene, segurança e processos internos, além de otimizar custos operacionais.
- Atuar diretamente na resolução de feedbacks e reclamações, assegurando recuperação de serviço e fidelização.
Requisitos
- Experiência prévia em gestão operacional no segmento de hotelaria, pousadas ou restaurantes; vivência em liderança de equipes.
- Habilidades em planejamento comercial, controle de custos e análise de indicadores de performance.
- Comunicação clara, foco em atendimento ao cliente e capacidade de tomar decisões rápidas sob pressão.
- Conhecimento de sistemas de gestão hoteleira ou PMS é desejável; domínio básico de ferramentas de escritório.
- Disponibilidade para atuar em escalas que incluam finais de semana e feriados, conforme operação de hospitalidade local.
Diferenciais
- Experiência com gestão de eventos, grupos ou parcerias locais que potencializem a ocupação e receita.
- Certificações em hospitalidade, atendimento ao cliente ou gestão de pessoas.
- Experiência prévia em unidades na região Sul do Brasil, especialmente Paraná, será valorizada.
Sobre a Empresa
‘Bourbon Hotels & Resorts’ é uma rede privada de porte nacional com atuação no segmento de hospitalidade, combinando serviços de hospedagem, eventos e gastronomia. A cultura da empresa valoriza desenvolvimento interno, treinamento contínuo e foco em experiência do cliente, oferecendo oportunidades claras para crescer na carreira.
Se você busca uma vaga de Gerente de Loja em Maringá com possibilidade de desenvolver habilidades práticas, ampliar seu portfólio profissional e atuar em um ambiente de serviços dinâmico, incentive-se a candidatar-se e contribuir com sua experiência para elevar os padrões da unidade.
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