CVC Viagens e Turismo
Junte-se à CVC Viagens e Turismo em Maceió como Agente de Viagens e transforme sonhos em roteiros lucrativos e memoráveis. Procuramos profissional consultivo, com domínio de GDS/CRS, foco em vendas e excelência operacional, que atue com padrões IATA e gere experiência de ponta a ponta para o cliente.
Sua Rotina na CVC
Atividades-chave que você desempenhará no dia a dia:
- Planejamento: Elaborar roteiros personalizados com uso de GDS (Amadeus/Sabre/Galileo), análise de tarifas IATA, gestão de PNRs e emissão eletrônica de bilhetes, garantindo margem comercial e conformidade tarifária.
- Reservas: Realizar cotações e reservas aéreas, hospedagem, transfers, seguros e serviços auxiliares via CRS/GDS; negociar tarifas com fornecedores e controlar vouchers, confirmações e reembolsos conforme SLA.
- Atendimento: Prestar atendimento consultivo multicanal (presencial, telefone, e-mail e chat), gerenciar pós-venda e suporte em viagem, registrar interações em CRM e monitorar NPS e indicadores de satisfação.
- Vendas: Cumprir metas comerciais usando técnicas de upsell e cross-sell, gerir funil de vendas, acompanhar conversão e reportar KPIs semanais ao gestor de vendas.
- Compliance & Atualização: Assegurar conformidade com normas IATA, políticas internas e regulatórias; manter-se atualizado sobre vistos, vacinas, restrições de entrada e produtos dinâmicos/FTAs.
Perfil Buscado
Requisitos essenciais para atuar com excelência nesta função:
- Experiência: Mínimo de 2 anos em agências de viagens, operadoras ou setor turístico, com histórico comprovado em reservas e emissão.
- GDS/CRS: Domínio prático de Amadeus, Sabre ou Galileo: construção e leitura de PNRs, emissão e alterações de bilhetes.
- Ferramentas: Familiaridade com CRM (ex.: Salesforce), sistemas de gestão de reservas e plataformas OTA; conhecimento em Excel para controle de vendas.
- Comunicação: Habilidade em atendimento consultivo, negociação com fornecedores e resolução de conflitos, incluindo comunicação clara com clientes e equipes internas.
- Organização: Capacidade de gerir múltiplas reservas simultâneas, prazos e documentação, mantendo precisão em processos operacionais.
- Formação: Ensino médio completo; desejável curso técnico/tecnólogo em Turismo ou certificação IATA/curso de emissão/receita.
O que oferecemos (Diferenciais)
- Inglês e/ou espanhol fluente
- Vivência internacional e experiências em destinos diferenciados
- Certificação IATA ou capacitação em Revenue Management
Sobre a Empresa
CVC Viagens e Turismo é uma das maiores empresas de turismo do Brasil, com mais de 40 anos de mercado, foco em inovação, qualidade e segurança na prestação de serviços turísticos.
Dúvidas Frequentes
Qual a faixa salarial e benefícios?
Remuneração compatível com o mercado mais comissão por vendas; benefícios típicos incluem vale-transporte, vale-refeição, plano de saúde e programas de capacitação contínua. Faixa salarial será informada durante o processo seletivo.
Como é a jornada e o local de trabalho?
Vaga presencial em Maceió com jornada comercial; pode haver escalas aos finais de semana e necessidade de horas extras conforme demanda operacional.
Como funciona o processo seletivo?
Triagem de currículo, entrevista técnica com gestor (inclui avaliação prática em GDS) e etapa final com RH; resultados comunicados conforme cronograma.
Candidate-se enviando currículo atualizado destacando experiência em GDS e resultados em vendas; vagas limitadas — esperamos seu perfil para fortalecer nossa equipe em Maceió.
* Aviso: O VagasFlix atua apenas na divulgação e não interfere no processo seletivo da empresa CVC Viagens e Turismo.
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