No Magazine Luiza, estamos constantemente em busca de talentos que compartilhem da nossa paixão por um atendimento excepcional ao cliente! Estamos com uma oportunidade incrível para o cargo de Supervisor de Atendimento em Maceió. Se você é uma pessoa motivada, com habilidades em liderança e um desejo de promover experiências incríveis para nossos clientes, queremos conhecer você! 🚀
Responsabilidades:
– Supervisionar e coordenar a equipe de atendimento, assegurando um excelente serviço ao cliente.
– Monitorar e avaliar o desempenho da equipe, oferecendo feedbacks construtivos e desenvolvendo planos de melhoria contínua.
– Resolver questões complexas de clientes, garantindo soluções rápidas e eficazes.
– Implementar estratégias de atendimento que promovam a satisfação do cliente e a fidelização.
– Colaborar com outros departamentos para otimizar processos e melhorar o fluxo de trabalho.
Requisitos:
– Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em cargos de supervisão.
– Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas.
– Capacidade de liderar, motivar e desenvolver uma equipe.
– Conhecimento em ferramentas de CRM e métricas de atendimento ao cliente.
– Capacidade de trabalhar sob pressão e tomar decisões rápidas e eficazes.
Diferenciais:
– Experiência no setor de varejo.
– Formação acadêmica em Administração, Gestão ou áreas relacionadas.
– Conhecimento de metodologias ágeis de gestão.
Sobre a Empresa:
O Magazine Luiza é uma das maiores empresas de varejo do Brasil, conhecida por sua inovação e foco no cliente. Com uma cultura corporativa que valoriza a inclusão e o desenvolvimento dos colaboradores, o Magalu tem sido um destaque no mercado, proporcionando não apenas produtos de qualidade, mas também experiências inesquecíveis para seus clientes e funcionários. Venha fazer parte dessa história de sucesso! 🌟
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