🌟 Junte-se à nossa equipe de sucesso em Maceió como Supervisor de Call Center! Na Teleperformance, estamos em busca de um líder dinâmico que faça a diferença na experiência do cliente e na gestão de equipe. Se você é apaixonado por comunicação e resultados, essa oportunidade é para você!
Responsabilidades:
– Supervisionar e motivar a equipe de atendentes, garantindo um atendimento ao cliente de excelência.
– Monitorar indicadores de desempenho e metas, propondo melhorias contínuas para otimização dos processos.
– Desenvolver treinamentos e feedbacks regulares, promovendo o crescimento e a satisfação da equipe.
– Garantir a conformidade com as políticas internas e normas regulatórias do setor.
– Facilitar a resolução de problemas complexos, assegurando a satisfação do cliente final.
Requisitos:
– Experiência sólida em liderança de equipes de call center.
– Excelentes habilidades de comunicação e resolução de conflitos.
– Capacidade de análise de dados para a tomada de decisões estratégicas.
– Proatividade e flexibilidade para adaptação a mudanças rápidas.
Diferenciais:
– Familiaridade com sistemas CRM e outras ferramentas de gestão de atendimento.
– Graduação em Administração, Comunicação ou áreas correlatas.
– Experiência prévia em ambientes multiculturais ou bilíngues.
Sobre a Empresa:
A Teleperformance é uma empresa globalmente reconhecida e respeitada, especializada na gestão de interações com o cliente. Com uma presença sólida em Maceió, oferecemos um ambiente de trabalho estimulante e desafiador, onde valorizamos a inovação e o desenvolvimento contínuo de nossos colaboradores.
Venha fazer parte de um time que valoriza o seu talento e potencial! 🚀
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