Lojas Americanas
Como Supervisor de Loja em Maceió na Lojas Americanas você liderará operações e equipes para entregar excelência no atendimento e resultados comerciais. Buscamos profissionais com experiência em gestão de PDV, análise de KPIs e controle de inventário, comprometidos com melhoria contínua e foco em metas e experiência do cliente.
Sua Rotina de Liderança
No dia a dia você será responsável por:
- Operações Diárias: Garantir a execução padronizada de abertura/fechamento, supervisão de fluxos de caixa, cumprimento de SLA operacional e protocolos de segurança, além de conduzir auditorias internas de conformidade no PDV.
- Gestão de Equipe: Liderar, treinar e desenvolver times de vendas com foco em coaching, avaliação de desempenho, gestão de escalas e redução de turnover para manter alta produtividade e engajamento.
- Metas e KPIs: Monitorar e otimizar indicadores (vendas por m², ticket médio, conversão, sell-out) usando relatórios gerenciais; propor ações comerciais e planos de ação para alcance de metas.
- Controle de Estoque: Gerenciar inventário cíclico, acuracidade de estoque, recebimento e expedição seguindo FIFO e políticas de perdas; operar e extrair dados de ERP para auditorias e ajustes.
- Atendimento ao Cliente: Resolver reclamações e tratar exceções com foco em NPS e satisfação, escalando ocorrências complexas e garantindo padrões de atendimento omnichannel.
- Visual Merchandising: Implementar planogramas, campanhas sazonais e normas de exposição para maximizar a atratividade do PDV, alinhando visual merchandising com ações de trade marketing.
Perfil Buscado
O que esperamos de você:
- Experiência em Varejo: Experiência prévia em supervisão de equipes no varejo, preferencialmente em redes de grande porte, com histórico de entrega de resultados operacionais.
- Liderança Operacional: Habilidade para gerir pessoas, escalar tarefas, conduzir feedbacks estruturados e desenvolver planos de performance.
- Análise de Dados: Domínio básico-avançado em Excel; capacidade de interpretar dashboards e relatórios de vendas para tomada de decisão orientada por dados.
- Gestão de Estoque & ERP: Conhecimento em processos de inventário, controle de perdas e utilização de sistemas ERP (ex.: TOTVS, Linx) para conferência e ajustes.
- Comunicação & Atendimento: Comunicação clara e postura profissional para resolução de conflitos, interface com clientes e interlocução com áreas internas.
- Disponibilidade: Disponibilidade para atuação em escalas, incluindo finais de semana e feriados, conforme necessidade operacional da unidade.
O que oferecemos (Diferenciais)
- Formação em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas afins.
- Experiência prévia em grandes redes e conhecimento em operações omnichannel.
- Certificação em gestão de operações, merchandising ou uso avançado de ERPs (TOTVS/Linx).
Sobre a Empresa
Lojas Americanas é uma das maiores redes de varejo do Brasil, reconhecida pela ampla variedade de produtos e pela integração entre canais físico e digital, com foco em inovação e experiência do cliente.
Dúvidas Frequentes
Qual é a jornada de trabalho?
A jornada é operacional em escala, incluindo turnos que podem contemplar finais de semana e feriados; horários variam conforme a necessidade da unidade.
Quais benefícios são oferecidos?
Pacote de benefícios compatível com o mercado, que pode incluir vale-transporte, vale-refeição, plano de saúde e benefícios adicionais conforme política da empresa.
Como é o processo seletivo?
Inscrição online, triagem de currículos, entrevista com RH, entrevista técnica com gestor e avaliações operacionais; candidatos aprovados seguem para admissão.
Candidate-se enviando seu currículo pelo canal oficial de vagas da Lojas Americanas; selecionados serão contatados para as próximas etapas do processo.
* Nota de Transparência: Esta vaga é de inteira responsabilidade de Lojas Americanas. O VagasFlix apenas agrega a oportunidade.
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