Agente de Viagens Tempo Integral

Junte-se à CVC Corp em Manaus como Agente de Viagens: role consultivo e comercial focado em criar roteiros personalizados, otimizar reservas via GDS e garantir experiência excepcional ao cliente. Buscamos profissional com domínio técnico de vendas, emissão eletrônica (BSP/IATA) e atendimento omnichannel para impulsionar resultados e fidelização.

Sua Rotina na CVC Corp

Atividades-chave que combinam operação técnica e atendimento comercial:

• Planejamento: Desenvolver roteiros personalizados, aplicar construção tarifária (fare construction) e validar PNRs garantindo conformidade com políticas tarifárias e restrições.
• Reservas & Emissão: Operar GDS (Amadeus, Sabre ou Galileo), processar emissão eletrônica via BSP, gerenciar taxas e emissão de bilhetes com precisão.
• Consultoria: Fornecer aconselhamento técnico sobre destinos, produtos turísticos, seguros e vistos, promovendo upsell e cross-sell conforme perfil do cliente.
• Atendimento: Atender clientes em canais presenciais e digitais (telefone, e-mail, chat), seguir SLAs e garantir pós-venda de alta qualidade.
• Gestão Comercial: Atingir metas de vendas, registrar oportunidades em CRM (ex.: Salesforce) e gerar relatórios de performance.

Perfil Buscado

Qualificações essenciais para entregar resultado e segurança operacional:

• Experiência: Experiência comprovada em agências de viagens, operadora ou atendimento em turismo com histórico em vendas e reservas.
• Sistemas: Conhecimento avançado em GDS (Amadeus, Sabre ou Galileo), CRS e plataformas de emissão eletrônica (BSP/IATA).
• Comunicação: Excelentes habilidades de atendimento ao cliente, comunicação clara e capacidade de negociação e resolução de conflitos.
• Comercial: Orientação a metas, técnicas de venda consultiva, controle de markup e gestão de comissionamento.
• Tecnologia: Familiaridade com CRM, ferramentas omnichannel e aptidão para aprender novas plataformas digitais.
• Documentação: Conhecimento básico de legislação turística, requisitos de documentação e processos de reembolso e alteração de bilhetes.

O que oferecemos (Diferenciais)

• Certificação técnica em Turismo ou formação superior ligada à hospitalidade e viagens.
• Experiência com roteiros e operadora na região Amazônica.
• Fluência em inglês ou espanhol para atendimento a clientes estrangeiros.

Sobre a Empresa

CVC Corp é líder em turismo na América Latina, reconhecida por inovação, portfólio completo de produtos e compromisso com a excelência no atendimento ao cliente.

Dúvidas Frequentes

Qual o regime de contratação e benefícios?
Contratação CLT (regime efetivo) com pacote compatível ao mercado: remuneração fixa + comissão por vendas, vale-transporte, vale-refeição e convênio médico conforme política da empresa.

Quais sistemas e conhecimentos técnicos são exigidos?
Domínio de GDS (Amadeus/Sabre/Galileo), emissão eletrônica BSP, gestão de PNRs, CRM e noções de construção tarifária e regras IATA.

Como é o processo seletivo?
Etapas: triagem de currículo, teste técnico prático (GDS/cenário de atendimento) e entrevistas comportamentais com foco em vendas e atendimento.

Candidate-se agora e venha crescer com a CVC Corp em Manaus — contribua com técnica, empatia e foco em resultados para transformar viagens em experiências memoráveis.

* Aviso: O VagasFlix atua apenas na divulgação e não interfere no processo seletivo da empresa CVC Corp.